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2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》預(yù)習(xí)講義(12)

考試吧提供了2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》預(yù)習(xí)講義,幫助考生梳理知識(shí)點(diǎn),備戰(zhàn)2011年經(jīng)濟(jì)師考試。

  第三節(jié) 人力資源管理部門的績(jī)效評(píng)價(jià)

  一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

  考點(diǎn):量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義

  (一)保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

  (二)有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作成績(jī),提升人力資源管理部門的作用地位

  (三)有助于掌握人力資本增值情況,幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變

  二、人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法★

  考點(diǎn):人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法;定量評(píng)定人力資源管理部門績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門績(jī)效的定性評(píng)定指標(biāo)。

  (一)對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)

  目前對(duì)于人力資源管理的績(jī)效評(píng)估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合(68、69頁(yè)兩個(gè)表格,定量與定性評(píng)價(jià))。盡量使用客觀性指標(biāo)。

  對(duì)人力資源管理的績(jī)效進(jìn)行定性評(píng)定一般采取等級(jí)評(píng)定的方法。

  (二)衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績(jī)效

  1.人力資源有效性指數(shù),是由美國(guó)學(xué)者菲利普斯研究開(kāi)發(fā)的6個(gè)用來(lái)衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo):人力資源管理部門費(fèi)用/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,工資總支出/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,福利總成本/總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用/總雇員數(shù),缺勤率和流動(dòng)比率。人力資源有效性指數(shù)是上述6個(gè)指標(biāo)及其有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成:總收入/員工總數(shù),資產(chǎn)總數(shù)/員工費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用,經(jīng)營(yíng)收入/股東、股本總數(shù)。

  2.人力資源指數(shù),是由美國(guó)學(xué)者舒斯特教授提出的:薪酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成。

  【例題1·單選題】(2007年)關(guān)于對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述,錯(cuò)誤的是( )。

  A.對(duì)人力資源部門的績(jī)效評(píng)價(jià)包括對(duì)該部門本身工作的評(píng)價(jià)和該部門對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)兩部分

  B.對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法

  C.在實(shí)踐中,對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)

  D.評(píng)價(jià)人力資源部門對(duì)組織整體績(jī)效的貢獻(xiàn)時(shí),無(wú)需設(shè)置中間變量指標(biāo),可通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量

  [答案]D

  【例題2·多選題】(2007年)關(guān)于舒斯特提出的人力資源指數(shù)的陳述,正確的是( )。

  A.它是用來(lái)衡量組織中人力資源部門績(jī)效的指標(biāo)

  B.它能夠反映組織的環(huán)境氣氛狀況

  C.它由人力資源管理部門費(fèi)用占總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的比重等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成

  D.它無(wú)法說(shuō)明企業(yè)的人力資源績(jī)效

  E.它由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成

  [答案]BE

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