第二節　績效計劃與績效監控

　　一、績效計劃

　　考點：績效計劃的基本概念;績效計劃目標的種類;績效計劃的內容;績效計劃的制定原則;績效計劃的制定步驟。

　　(一)績效計劃的概念★

　　績效計劃：是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。

　　績效計劃是績效管理的第一個環節，是績效管理過程的起點。

　　(二)績效計劃目標的種類

　　分為兩類：

　　(三)績效計劃的內容

　　1.員工在該績效周期內的工作目標以及各工作目標的權重;

　　2.完成目標的結果;

　　3.結果的衡量方式和判別標準;

　　4.員工工作結果信息的獲取方式;

　　5.員工在完成工作中的權限范圍;

　　6.員工完成工作需要利用的資源;

　　7.員工在達到目標的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持;

　　8.管理者與員工進行溝通的方式。

　　
　　(四)績效計劃的制定原則

　　1.價值驅動原則

　　2.戰略相關性原則

　　3.系統化原則

　　4.職位特色原則

　　5.突出重點原則

　　6.可測量性原則

　　7.全員參與原則

　　(五)績效計劃的制訂步驟

　　1.準備階段

　　搜集各種所需信息：(1)組織近幾年的績效管理資料;(2)工作分析的相關資料;(3)組織最新的戰略管理資料。

　　2.溝通階段

　　管理者與員工通過反復溝通就績效計劃的內容達成一致的過程。

　　【例題1·單選題】(2007年)管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為()。

　　A.績效計劃　　B.績效監控　　C.績效反饋　　D.目標管理

　　[答案]A

　　【例題2·單選題】(2008年)在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括( )。

　　A.組織和員工近期的績效考核結果

　　B.部門和職位的職責

　　C.組織的社會責任

　　D.組織的目標和發展戰略

　　[答案]C

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