第十章　培訓與開發

　　第一節　培訓與開發決策分析

　　一、組織進行培訓與開發的決策分析★★

　　考點：培訓與開發的決策分析。

　　B-S>C(增值-加薪>支出)

　　影響組織培訓與開發利潤的因素包括：

　　1.受訓員工可能的服務年數

　　2.受訓員工技能可能提高的程度

　　3.受訓員工的努力程度

　　4.受訓員工對組織的忠誠度

　　【例題1·單選題】(2006年)從投資的成本—收益角度分析，培訓開發會提高組織利潤的條件是( )。

　　(注：B-培訓可帶來的增值，C-培訓的支出，S-員工受訓后要求的加薪)

　　A.C-S>B

　　B.B-S>C

　　C.S-B>C

　　D.B>C

　　[答案]B

　　【例題2·多選題】(2008年)影響組織培訓與開發收益的因素包括( )。

　　A.受訓員工可能的服務年限

　　B.受訓員工技能可能提高的程度

　　C.受訓員工的努力程度

　　D.受訓員工對組織的忠誠度

　　E.受訓員工參加工會活動的積極性

　　[答案]ABCD

　　二、培訓與開發決策的制定

　　考點：組織在進行決策中應當避免的誤區。

　　在實踐中，管理層往往把資金和物質成本看得比智力成本更為重要，會出現決策的誤區，表現在以下三方面：

　　1.對人力資源投資的回報比其他類型的投資回報更難量化，從而更容易遭到管理層的反對。

　　2.由于培訓與開發效果評估的滯后性等因素，管理層更愿意投資到那些容易衡量或反饋時間短的培訓與開發課程，而不愿意做那些難于衡量或反饋周期長的培訓與開發投資。

　　3.在一定程度上，視培訓開發為一種開支或一種員工福利，而不是一項投資，培訓與開發的預算經常落后于經營戰略計劃。

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