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2013年經濟師《中級人力資源》串講講義:第6章

來源:考試吧 2013-03-24 13:19:55 要考試,上考試吧! 經濟師萬題庫

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第六章 工作分析

  1.工作分析的作用與流程

  工作分析:通過系統的方法來確定工作的職責,以及所需的知識和技能。

  工作分析的作用:分別理解在企業管理中的7點作用、在人力資源管理中的7點作用(在薪酬管理方面:薪酬管理建立在工作評價基礎上,而工作評價又以工作分析為依據。因此說工作分析通過支持工作評價來間接支持薪酬體系的設計。)

  工作分析的流程:

  (1)確定工作分析的目的

  (2)調查工作相關的背景信息

  (3)運用工作分析技術收集工作相關的信息

  (4)整理和分析工作相關信息

  (5)形成工作分析成果

  (6)核對與應用工作分析的結果

  2.工作分析方法:

  熟悉方法的分類以及每一種方法的特點。

工作分析方法 通用的 訪談法、問卷法、觀察法、工作實踐法、工作日志法、文獻分析法、主題專家會議法
現代的 以人為基礎的系統性工作分析方法 職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質分析法、能力要求法
以工作為基礎的系統性工作分析方法 關鍵事件法、管理職位分析問卷法、功能性工作分析法、工作任務清單分析法。

  3.工作分析的實施

  實施的時機(三個新)。

  實施主體:人力資源部門、各部門、咨詢機構,以及每一種主體的優缺點。

  標桿職位的選取標準:(職位的代表性、關鍵程度、內容變化的頻率和程度、任職者的績效)

  取得相關人員的支持:高層、中層、一般員工。

  4.工作分析結果——職務說明書

  職位說明書:工作描述、工作規范,概念及各自的區別(工作描述對職位, 工作規范對人)

  5.工作設計及其原理

  工作設計目的、內容。

  工作設計原理(科學管理、工效學、人際關系理論、工作特征模型理論)

  人際關系理論(工人是“社會人”、企業中存在著非正式的組織、新的領導能力在于提高工人的滿意度。)

  工作特征模型理論(五個核心維度及其構成的激勵潛能分數MPS=[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]×工作自主性×反饋性)

  6.工作設計的方法(基于工作效率、基于功效學、基于人際關系理論及工作特征模型理論、綜合模式)

  其中,基于人際關系理論及工作特征模型理論的設計方法---激勵型工作設計方法,要著重加深對幾個措施的理解:工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工作生活質量。

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