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2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》精講筆記(8)

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第二節(jié) 組織文化

  一、組織文化概述

  表3-7組織文化概述

概念 控制組織內行為、工作態(tài)度、價值觀以及關系設定的規(guī)范;是組織成員的共同價值觀體系,他使組織獨具特色,區(qū)別于其他組織
影響因素 最高管理層的行為方式和管理風格
功能 導向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射
內容 創(chuàng)新與冒險、注重細節(jié)、結果導向、人際導向、團隊導向、進取心、穩(wěn)定性
結構

三層(2004-85)

(1)物質層:表層部分 (2)制度層:中間層,又稱為組織文化的里層 (3)精神層:深層
關系 (1)物質層是組織文化的外在表現(xiàn),是制度層和精神層的物質基礎 (2)制度層制約和規(guī)范著物質層及精神層的建設 (3)精神層是形成物質層及制度層的思想基礎,是組織文化的核心和靈魂,它是主要標志和標準。(2007-11;2010-65)
設計內容 組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權程度、招聘制度、績效評估體系、薪酬制度

  【例題3-2-1·單選題】(2007年)組織文化中()是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志。

  A.物質層

  B.制度層

  C.精神層

  D.組織文化的里層

  [答案]C

  二、組織文化的類型

  表3-8組織文化的類型

類型 相關內容 舉例
學院型 (1)注重培養(yǎng)專才 (2)喜歡雇傭年輕的大學畢業(yè)生(2011-11) IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司
俱樂部型 (1)重視適應、忠誠感和承諾(2006-86;2010-12;2012-13) (2)把管理人員培養(yǎng)成通才 (3)資歷是關鍵因素,年齡和經(jīng)驗至關重要 聯(lián)合包裹服務公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機構和軍隊
棒球隊型 (1)鼓勵冒險和革新(2004-84;2011-84) (2)薪酬制度以員工績效水平為標準 (3)重視創(chuàng)造發(fā)明(2009-13) 會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構、軟件開發(fā)、生物研究領域(2008-29)
堡壘型 (1)著眼于公司的生存 (2)工作安全保障不足,但對于喜歡流動性、挑戰(zhàn)性的人來說,具有一定的吸引力。 大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司

  【例題3-2-2·單選題】(2012年)按照美國學者桑南菲爾德的組織文化分類觀點,重視忠誠度和承諾的組織類型是()。

  A.學院型

  B.俱樂部型

  C.棒球隊型

  D.堡壘型

  答案:B

  三、組織設計與組織文化

  組織設計影響組織文化的形成(2009-65)。在組織設計時應考慮企業(yè)想要形成什么樣的文化宗旨。

  表3-9組織設計與組織文化

1.組織的制度化 ●組織的制度化越高,組織文化就越傾向于嚴謹。(2011-65) ●企業(yè)想要鼓勵創(chuàng)新和開放的組織文化,就需要降低組織的制度化程度。(2009-65)
2.組織的規(guī)范化 高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。
3.組織的管理層次 管理層次多、結構復雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動性。管理層次較少,組織結構趨于扁平的組織,有利于上下級之間的溝通,鼓勵員工獨立決策。(2011-65)
4.集權程度 ●集權程度越高,越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。 ●集權程度低,有利于培養(yǎng)平等、合作、參與的文化。
5.招聘制度 ●員工多樣化程度低、以內部招聘為主的組織傾向于擁有強調穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。 ●員工多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值。(2011-65)
6.績效評估體系 ●強調合作的文化與強調嚴格的等級差異的績效評估體系是很難并存的。(2011-65) ●企業(yè)希望有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化,則績效評估體系應將重點放在評價創(chuàng)新的努力上。
7.薪酬制度 ●不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調等級的組織文化,不適合崇尚平等的文化。(2011-65) ●培養(yǎng)合作氛圍的組織不應該過分強調薪酬的功能性意義。

  【例題3-2-3·單選題】(2011年)關于各類組織形式優(yōu)缺點的說法,正確的有()。

  A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結合起來,從而提高生產(chǎn)效率

  B.職能制結構有利于強化專業(yè)管理

  C.行政層級式的組織可以保證高度集權以及等級管理的順利執(zhí)行

  D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高

  E.無邊界組織形式有助于強化各職能部門的作用

  【答案】ABC

  【例題3-2-4·單選題】(2011年)如果企業(yè)想要構建一個自由、平等、開放、創(chuàng)新的組織文化,可以采用的組織設計手段包括()。

  A.提升組織制度化和規(guī)范化的程度

  B.減少管理層次,形成趨于扁平的組織

  C.以外部招聘為主,提高員工的多樣化程度

  D.建立強調等級差異的績效評估體系

  E.建立不同職位等級問薪酬差異很大的薪酬制度

  【答案】BC

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