全套筆記：2013年經濟師考試《中級人力資源》精講筆記匯總

第三節 人力資源管理部門的績效評估

　　一、量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義

　　表4-9量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義

　　(一)保證人力資源管理對組織發展產生戰略性的貢獻

　　(二)有助于顯現人力資源部門的工作成績，提升人力資源管理部門的作用地位

　　(三)有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業靈活應對外界環境的改變

　　二、人力資源管理活動的績效評估方法

　　(一)對人力資源管理部門本身工作的評價

　　目前對于人力資源管理的績效評估需要將定量指標和定性指標相結合(兩個表格，定量與定性評價)。盡量避免使用主觀判斷性指標。(2007-15)請見教材：P49表4-3(2010-87;2012-16)

　　【例題4-3-1·多選題】(2012年)在評價人力資源管理部門績效的量化指標中，能夠評價員工關系管理水平的指標是()。

　　A.招聘員工的平均成本

　　B.薪酬發放出錯的次數

　　C.員工的辭職率

　　D.薪酬開支占組織總體開支的比率

　　【答案】C

　　(二)衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效

　　表4-10評估人力資源管理效果的模型

　　【例題4-3-2·單選題】(2007年)關于對人力資源部門的績效評價的陳述，錯誤的是()。

　　A.對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分

　　B.對人力資源部門工作的定性評價應采用等級評定法

　　C.在實踐中，對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標

　　D.評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時，無需設置中間變量指標，可通過經濟效益提升幅度等指標直接衡量

　　[答案]D

　　【例題4-3-3·多選題】(2007年)關于舒斯特提出的人力資源指數的陳述，正確的是()。

　　A.它是用來衡量組織中人力資源部門績效的指標

　　B.它能夠反映組織的環境氣氛狀況

　　C.它由人力資源管理部門費用占總經營費用的比重等6項指標構成

　　D.它無法說明企業的人力資源績效

　　E.它由報酬制度、信息溝通、組織效率等15項因素綜合而成

　　[答案]BE

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