全套筆記：2013年經濟師考試《中級人力資源》精講筆記匯總

第四節 績效反饋與結果應用

　　一、績效反饋面談

　　表8—7 績效反饋面談

　　二、績效改進

 

　　表8—8 績效改進的方法

　　【例題8-4-2·單選題】(2011年)找出工作績效差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程稱為( )。

　　A.績效計劃

　　B.績效輔導

　　C.績效反饋

　　D.績效改進

　　【答案】D

　　【例題8-4-2·單選題】(2012年)通過使用相關的統計工具來分析影響企業業務流程的因素，進而改進流程，控制錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進方法是( )。

　　A. 標桿超越

　　B. 卓越績效標準

　　C. 六西格瑪管理

　　D. ISO質量管理體系

　　【答案】C

　　三、績效考核結果的應用

　　表8—9

　　【例題8-4-3·多選題】(2011年)績效考核后，組織可以通過對員工( )的交叉分析，將員工劃分成安分型、貢獻型、墮落型和沖鋒型四種類型。

　　A.年齡、性別

　　B.人際關系

　　C.工作經驗

　　D.工作態度

　　E.工作能力

　　【答案】DE

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