第三章 組織設計與組織文化

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　　知識點1：組織結構的主要內容和特征因素

　　1.主要內容

　　(1)職能結構：完成企業目標所需的各項業務工作，

　　及其比例、關系

　　(2)層次結構(縱向結構)：各管理層次的構成

　　(3)部門結構(橫向結構)：各管理部門的構成

　　(4)職權結構：各管理層次、部門在權利和責任方面的分工

　　和相互關系

　　2.三要素：復雜性、規范性和集權度。

　　3.特征因素：管理層次和管理幅度、專業化程度、地區分布、分工形式、關鍵職能、集權程度、規范化、制度化程度、職業化程度、人員結構。

　　知識點2：組織設計的程序

　　(1)確定組織設計的基本方針和原則

　　(2)進行職能分析和職能設計：組織設計過程的首要工作

　　(3)設計組織結構的框架：組織設計的主體工作

　　(4)聯系方式的設計：保證整個組織結構協調一致、有效運作的關鍵

　　(5)管理規范的設計：組織結構的細化，起到鞏固和穩定組織結構的作用

　　(6)人員配備和培訓體系的設計

　　(7)各類運作制度的設計：其目的是確保組織結構的正常運行

　　(8)反饋和修正

　　知識點3：行政層級式組織形式(常用1)

　　1.決定因素

　　(1)權力等級

　　(2)分工

　　(3)規章

　　(4)程序規范：比較強調規章和程序規范

　　(5)非個人因素

　　(6)技術能力

　　2.適用范圍：在復雜/靜態環境中最有效;

　　知識點4：職能制結構(法約爾模型)(常用2)

　　特點：

　　(1)職能分工

　　(2)直線―參謀制

　　(3)管理權力高度集中

　　優點：

　　(1)相互影響和相互支持的機會較多

　　(2)可以消除設備及勞動力的重復，對資源最充分地利用

　　(3)有利管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，強化專業管理，提高工作效率

　　(4)整個組織有較高的穩定性

　　(5)管理權力高度集中，便于最高領導層對整個企業實施嚴格的控制

　　缺點：

　　(1)狹隘的職能觀念

　　(2)橫向協調差

　　(3)適應性差

　　(4)企業領導負責重

　　(5)不利于培養具有全面素質、能夠經營整個企業的管理人才

　　適用范圍：

　　(1)簡單/靜態

　　(2)適用于中小型的、產品品種比較單一、生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業

　　知識點5：矩陣組織形式(常用3)

　　特點：

　　(1)一名員工有兩位領導

　　(2)組織內部有兩個層次的協調

　　(3)產品部門(或項目小組)所形成的橫向聯系靈活多樣

　　優點：

　　(1)有利于加強各職能部門之間的協作配合

　　(2)有利于順利完成規劃項目，提高企業的適應性

　　(3)有利于減輕高層管理人員的負擔

　　(4)有利于職能部門與產品部門相互制約，保證企業整體目標的實現

　　缺點：

　　(1)組織的穩定性較差

　　(2)雙重領導的存在，容易產生責任不清、多頭指揮

　　(3)機構相對臃腫，用人較多

　　適用范圍：

　　(1)復雜/動態

　　(2)適合于因技術發展迅速和產品品種較多而具有創新性強、管理復雜特點的企業(如軍事工作、航天工業公司);一般企業中的科研、新產品試制和規劃工作

　　知識點6：事業部制形式

　　優點：

　　(1)有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務，集中精力于戰略決策和長遠規劃

　　(2)增強企業的活力

　　(3)有利于把聯合化和專業化結合起來，提高生產效率

　　缺點：

　　(1)容易使各事業部只顧自身的利益，減弱整個公司的協調一致性

　　(2)公司和各個事業部的職能機構重復，會增加費用和管理成本

　　適用范圍：產品種類多且產品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應性強的大型聯合企業或公司

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