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　　組織變革概述

　　(一)組織變革概述

　　組織為了適應內外環境的變化,必須對其自身進行整理和修正,這就稱為組織變革。由此可見,組織變革的原因是內部和外部環境的變化。外部環境包括政治的、經濟的、技術的、社會的、心理的等;內部環境主要指組織成員的工作態度、士氣、期望、個人價值觀、人員素質的變化等。一個組織究竟在什么時候或情況之下需要進行變革呢?管理學家西斯克認為,當組織面臨下列情況之一時,就是組織必須進行變革的征兆:決策失靈;溝通不暢;組織不能發揮效率;缺乏創新。

　　(二)組織變革的方法

　　組織是由任務、結構、技術及人員等因素構成的復雜系統。而這些構成因素又相互作用、相互影響,形成一個動態的系統。所以,組織變革可以從多個方面進行,但任何一方的變革都會引起其他方面的變化。

　　1.以人員為中心的變革

　　一個組織中,人員的變革是最根本和最重要的變革,因為人的因素決定著組織的成敗。所調人員的變革,就是提高人的知識和技能,特別是改變人的態度、行為及群體行為等,以便達到提高組織效率之目的。

　　2.以結構為中心的變革組織是一個與內外環境不斷相互作用的動態系統。為了適應環境不斷變化,組織內部結構需不斷分化和統合。這種分化與統合就是組織結構的變革,包括重新劃分和合并新的部門,調整管理層次和管理幅度,任免負責人,明確責任和權力等。

　　3.以技術為中心的變革

　　技術的改變對一個組織至關重要。所謂技術變革,就是通過對組織工作流程的再設計、完成組織目標所采取的方法和設備的改變,以及組織管理體系的建立,以便達到組織變革之目的。

　　4.以系統為中心的變革

　　組織是一個相互依存,相互作用的系統,牽一發而動全局。無論是人員變革,還是結構變革,或是技術變革,都不是孤立的,都會影響到其他方面。因此,必須以系統的觀點來考慮整個組織的變革,在變革某一因素時,必須注意到它對其他因素的影響。同時,還應考慮組織系統與外部環境之間的平衡。只有這樣,才能提高組織的總體效率,促進組織的發展。

　　(三)組織變革的程序

　　為了使組織變革能夠取得最大的成效,變革程序是必要的。關于組織變革的程序,盡管有不同的看法,但在內容上又有相似之處。歸納起來,變革程序包含以下四個步驟。

　　1.確定問題

　　當組織變得沒有活力或無效率時,管理層應當研究和分析造成這種狀況的原因。通過分析,找出各種問題并確定其重要程度。確定問題可以通過情報系統提供的信息對內外環境的變化進行分析,也可以采用心理學的調查方法,如市場調查、消費行為調查、民意測驗等。

　　2.組織診斷

　　確定問題之后,組織可借助于許多工具和方法,對組織當前的狀況進行診斷。這種診斷可以確定組織是否能應付環境的變化,并進一步確定問題的實質。常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結構圖、組織手冊等。

　　3.實行變革

　　實行變革必然會受到來自各方面的阻力。因此,為了實行變革,首先要進行宣傳和動員,提高組織成員對變革意義的認識,盡量使全體成員都能積極參與到變革中來。在此基礎上,就要著重研究和制定切實可行的變革計劃。一般而言,在變革計劃制定之后,先在部分部門進行試行,待取得經驗后再全面試行。

　　4.變革效果評估

　　變革的成敗取決于變革效果。因此,在變革實行的過程中,必須重視變革效果的反饋,并對反饋的結果進行研究分析,不斷整理變革中出現的問題,以使變革順利進行,最后達到變革的目的。為了獲得反饋信息和對變革效果進行評估,同樣要采取前面所提到的一些心理學的調查方法。

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