2020年經濟師考試知識點及輔導資料匯總

　　第一章 需求與動機

　　第一節 需要與動機

　　一、需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態,包括對食物、水、空氣等的物質需要,及對歸屬、愛等的社會需要。

　　二、動機

　　1、動機的概念:人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿,這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能夠滿足人的需要。動機有三個要素:1)決定人行為的方向;2)努力的水平;3)堅持的水平。

　　2、動機的分類:內源性動機(又稱內在動機)和外源性動機(又稱外在動機)

　　三、激勵

　　1、激勵的概念:通過滿足員工的需要而使其努力工作,從而實現組織目標的過程。激勵對于人們潛在的積極性,使員工出色的完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

　　2、激勵的類型:(1)從激勵內容角度分類:物質激勵和精神激勵。(2)從激勵作用的角度分類:正向激勵和負向激勵。(3)從激勵對象的角度分類:他人激勵和自我激勵。

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