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　　【考點】績效管理工具

　　一、目標管理法

　　1、優勢分析

　　(1)有效性。

　　(2)啟發了員工自覺性，調動了員工積極性。

　　(3)操作比較容易。

　　(4)比較公平。

　　2、劣勢分析

　　(1)傾向于聚焦短期目標。

　　(2)目標管理法的假設之一是認為員工是樂于工作的，這種過分樂觀的假設高估了企業內部自覺、自治氛圍形成的可能性。

　　(3)可能增加企業的管理成本。

　　(4)目標有時可能難以制定。

　　二、 標桿超越法

　　1、優勢分析

　　(1)有助于激發員工、團隊的潛能，提高企業的績效。

　　(2)促進企業經營者激勵機制的完善。

　　2、劣勢分析

　　容易使企業陷入模仿標桿企業的漩渦中，導致企業失去自身的特色。一旦標桿的選取出現偏差，可能導致自身經營決策的失誤。

　　三、關鍵績效指標法

　　1、注意事項

　　(1)關鍵績效指標的數量不宜過多。

　　(2)同類型職位的關鍵績效指標必須保持一致。

　　(3)關鍵績效指標要徹底貫徹企業戰略的重點。

　　2、優勢

　　將企業績效指標與企業的戰略目標緊密聯系在一起，自上而下地確定各個級別的績效目標，能夠將企業目標和個人目標很好地整合在一起。

　　3、劣勢

　　(1)對某些職位，設計關鍵績效指標比較困難。

　　(2)缺少完整的對操作有指導意義的指標框架體系。

　　四、平衡計分卡法

　　1、概念及內涵

　　著眼于公司的長遠發展，從四個角度關注企業的績效，即客戶角度指標、內部流程角度指標、學習與發展角度指標、財務角度指標。

　　(財務角度指標關注企業已采取行動所達到的結果，另外三個方面的指標用來補充財務角度指標。)

　　適用：企業戰略進行重大調整的時期。

　　2、注意事項

　　(1)高層管理者需要積極參與平衡計分卡的實施，多與下級溝通;

　　(2)防止平衡計分卡使用目的的單一，它不僅是一種績效考核管理方法，更是一種戰略管理工具;

　　(3)要謹慎選擇考核指標;

　　(4)要充分重視平衡計分卡法實施的連續性和持久性。

　　3、優勢

　　(1)消除了財務指標一統天下的局面;

　　(2)從企業戰略層面考慮問題，并揭示了四個考核角度之間的因果關系;

　　(3)實現了評估系統與控制系統的結合;

　　(4)迫使管理者將所有重要績效指標放在一起綜合考慮。

　　4、劣勢

　　實施成本高

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