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　　績效管理的概念、作用、特征及影響因素

　　(一)績效管理與績效考核的概念及關系

　　績效：指具有一定素質的員工在職位職責的要求下，實現的工作結果和在此過程中表現出的行為。(績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。)

　　績效考核和績效管理

　　(二)績效管理的作用

　　(三)有效績效管理的特征

　　1、敏感性：可以明確區分高效率員工和低效率員工。

　　2、可靠性：不同評價者對同一個員工所作的評價基本相同。

　　3、準確性：工作標準和組織目標聯系起來確定績效好壞。

　　4、可接受性：組織上下共同支持才能促成績效管理成功。

　　5、實用性：績效管理體系的建立和維護成本要小于績效管理體系帶來的收益。

　　(一般地，滿足前三個特征即認為有效。)

　　(四)績效管理有效實施的影響因素

　　(1)對績效管理的認識程度：管理者的對績效管理的認識程度是重要因素。

　　(2)高層領導支持。

　　(3)人力資源部門的盡職程度。

　　(4)各層員工對績效管理的態度。

　　(5)績效管理與組織戰略的相關性。

　　(6)績效目標的設定。

　　(7)績效指標的設置。

　　(8)績效系統的時效性。

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