(二)商品差別化

　　商品差別化是指企業在提供給顧客的商品上，通過各種方法造成足以引發顧客偏好的特殊性，使顧客能夠把它同其他競爭性企業提供的同類商品有效地區別開來，從而達到企業在市場競爭中占據有利地位的目的，是一種有效的非價格競爭手段。

　　商品差別化主要是從兩個方面對市場結構產生直接的影響：

　　其一，影響市場集中度。

　　其二，形成市場進入壁壘。

　　產品差別化的方法有：產品主體差別化、品牌差別化、價格差別化、渠道差別化、促銷差別化。

　　【例題·單選題】下列關于產品差別化的表述，錯誤的是(　)。

　　A.商品差別化是一種有效的價格競爭手段

　　B.商品差別化可以形成市場進入壁壘

　　C.市場的商品差別化程度越高，新企業進入市場的壁壘也就越高

　　D.價格差別化也是實現商品差別化的主要方法之一

　　【答案】A

　　(三)進入和退出壁壘

　　1.進入壁壘。是指準備進入某一產業的新企業必須承擔，而產業內現有企業無需承擔的成本，是新企業在同原有企業競爭中所遇到的不利性障礙。或者說進入壁壘是現有企業所擁有的優勢。

　　進入壁壘分為：

　　(1)結構性進入壁壘。包括絕對成本優勢、規模經濟、商品差別等

　　(2)行為性進入壁壘。主要包括進入遏制、進入封鎖、驅逐競爭對手行為等。

　　此外，還涉及到政策法律、法規和相關政策等形成的制度性障礙。

　　【例題·單選題】下列關于進入壁壘的表述，正確的是(　)。(2007年考題)

　　A.進入壁壘是新廠商與老廠商都要承擔的成本

　　B.與潛在的進入者相比，進入壁壘是市場中現有企業所享有的優勢

　　C.進入壁壘是市場中現有企業所遇到的不利因素

　　D.進入壁壘是老廠商比新廠商多承擔的成本

　　【答案】B

　　2.退出壁壘。是指企業在退出某個特定市場時所遇到的阻礙。

　　形成退出壁壘的因素有：資產專用性和沉沒成本、解雇費用、政策法律的限制。

　　【例題·單選題】絕對成本優勢、規模經濟、產品差別化是構成市場(　)的重要因素。

　　A.集中度

　　B.相對集中度

　　C.進入壁壘

　　D.退出壁壘

　　【答案】C