(四)選擇代理商的條件

　　1.要選擇與委托人經營的商品盡可能相一致的代理商

　　2.要選擇經營場地在商業比較發達地區的代理商

　　3.要選擇在市場上和社會上具有影響力的代理商

　　4.要選擇具有服務能力的代理商

　　5.要選擇具有融資能力的代理商

　　6.要選擇具有較好管理水平的代理商

　　(五)選擇代理商的基本步驟

　　1.通過各種渠道尋找代理商

　　(1)通過信函尋找代理商(通過向有關的政府機構、駐外機構、貿易協會或商會、跨國商業銀行、行業刊物、服務咨詢機構發信函，通過這些機構介紹尋找代理商)。

　　(2)通過廣告尋找代理商

　　這兩種尋找代理商的途徑各有優缺點。

　　一般來講，通過信函尋找代理商的優點是能夠較為深入地了解代理商的情況;缺點是聯系難度大，尋找面比較狹窄。通過廣告尋找代理商的優點是聯系面廣泛，能夠引導代理商主動上門洽談業務，委托人有較大的主動權，缺點是花費大。

　　2.根據選擇代理商的條件篩選代理商

　　(六)代理商確定后的工作

　　1.支持代理商。如協助代理商擬定市場營銷計劃和策略、樹立代理商形象并推廣、及時與代理商溝通、提供必要的培訓和指導、共同進行廣告宣傳、提供資金支持等。

　　2.激勵或刺激代理商。如提供優質商品、積極和消極的物質激勵、代理權激勵等。

　　3.控制代理商。控制措施有：讓代理商了解委托人的營銷目標;確定評價代理商工作實績的各項指標;對代理商進行獎優罰劣。

　　(七)商務代理糾紛的處理

　　商務代理糾紛解決的方式有三個：一是協商解決;二是仲裁;三是訴訟。但主要是通過協商方式解決。

　　【例題·單選題】商務代理糾紛發生后，大多都是通過(　)解決的。

　　A.私了

　　B.仲裁機關

　　C.法院起訴

　　D.協商和解

　　[答疑編號911090211：針對該題提問]

　　【答案】D

　　【例題·案例分析題】連鎖經營已成為世界零售業發展的主流。某商品流通企業決定由過去的獨立經營轉向連鎖經營。該企業首先建立了一家連鎖經營創業店(總店)，然后在創業店的基礎上進行連鎖經營的擴張。

　　1.該商品流通企業由獨立經營轉向連鎖經營，其實質表現為(　)

　　A.專業化經營與分散化開店相結合

　　B.分散經營與集中銷售相結合

　　C.集中采購與分散銷售相結合

　　D.專業化經營與集中開店相結合

　　[答疑編號911090212：針對該題提問]

　　【答案】AC

　　2.該企業首先采用了正規連鎖的方式進行擴張。正規連鎖的優點是(　)。

　　A.便于集中管理

　　B.在市場擴展方面進展較快

　　C.成員店自主權大

　　D.具有較強的低成本能力和規模效益能力

　　[答疑編號911090213：針對該題提問]

　　【答案】AD

　　3.商品流通企業連鎖創業店最適合選擇的業態是(　)

　　A.雜貨店 　　B.超級市場和便利店

　　C.專賣店 　　D.百貨商店

　　[答疑編號911090214：針對該題提問]

　　【答案】B

　　4.該商品流通企業在創業店的基礎上進行連鎖擴張，采用擴張區域策略要考慮的因素(　)。

　　A.擴張區域的市場情況

　　B.擴張區域的競爭水平

　　C.擴張店與總店的銷售分布

　　D.擴張店與總店的地理分布

　　[答疑編號911090215：針對該題提問]

　　【答案】ABD