三、企業內部環境分析

　　企業戰略制定不僅要知彼，還要知己，才能立于不敗之地。知己就是對企業內部的資源和核心競爭力進行正確的估計，從而取長補短，獲取競爭優勢。

　　(一)企業資源分析

　　1.資源的分類

　　分為有形資源和無形資源。

　　有形資源指可見的、能夠量化的資產，如資金、設備等。包括財務資源、實物資源、組織資源、人力資源。

　　無形資源不易識別、難以量化的資源，主要有技術資源和聲譽兩大類。

　　2.企業資源的分析過程

　　資源分析步驟：(1)分析現有資源;(2)分析資源的利用情況;(3)分析資源的應變能力;(4)分析資源的平衡情況。

　　商品流通企業進行資源分析的目的不是列出企業資源的數量、種類和品質清單，而是分析和判定相對于競爭對手企業的資源強勢和弱勢所在。

　　(二)核心競爭力分析

　　1.核心競爭力概念

　　核心競爭力是企業獨具的，經長期形成并融入企業內質中的支撐企業的競爭優勢，使企業在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力。

　　企業核心競爭力是企業獲取并運用資產的能力，使企業人、財、物同先進的技術和知識良好地結合。

　　普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了一個非常形象的“樹型”理論，他們將企業比作一棵大樹，企業的最終產品是果實，最終服務是葉子，樹枝是結合產品和服務的戰略業務單位，樹干和主枝是核心產品，而為整棵樹提供養分、維系生命、穩固樹身的根系就是核心競爭力。

　　2.核心競爭力特點

　　在企業中，只有核心能力才能創造持續的、動態的競爭優勢。核心能力必須具備以下特征：

　　(1)用戶價值：即用戶看中的核心價值以及對用戶價值的維護和增值(價值保障、價值提升、價值創新)。

　　(2)獨特性(異質性)：獨具的、不可模仿和難以替代。

　　(3)延展性：從核心能力到核心商品再到最終商品的延展能力。

　　(4)動態性：隨著時間的推移，核心競爭能力必然發生動態演變，經歷產生、成長、成熟、衰老等階段。

　　企業核心競爭力的生命周期分為以下幾個階段：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力階段。

　　(5)局部優勢性：核心競爭能力存在于向客戶提供服務、商品或技術的某一兩個環節;或各個環節集成的業務流程的整體效率明顯優于競爭對手。

　　(6)不可分離性：核心競爭能力是與企業的組織結構、管理模式、企業資源等因素高度融合的。

　　(7)不易模仿性：核心競爭能力包含了企業獨特的技術特性、企業管理模式和文化特征，競爭對手很難完全了解和復制。

　　3.核心競爭力的來源

　　可以從以下幾個方面入手對商品流通企業的核心競爭力進行分析。

　　(1)人力資源(是基礎)：包括員工的知識技能水平、整體素質、知識技能結構。

　　(2)技術體系(是關鍵)：包括技術專利、技術訣竅、設施裝備、技術規范等。

　　(3)管理體系(是保障)：包括管理模式、激勵機制、文化形成、組織學習等機制。

　　(4)信息系統(是前提)

　　(5)價值觀(是不斷創新的動力)

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