三、商品流通企業經營決策的一般過程

　　(一)分析企業內部環境和外部環境

　　1.企業內部條件：包括企業的類型、規模和經營思想;企業的自然地理位置等。商品流通企業可以通過自身的努力加以調整和改善。

　　2.外部環境：政治制度等。通過無法根據主觀努力改變它，只能通過分析取了解。

　　3.發現和提出問題。

　　(二)確定決策目標

　　1.決策目標也就是規定決策活動要解決的具體經營問題(如銷售量、銷售額、市場占有率等)以及解決該問題的程度(一般通過數量來表示)。

　　2.決策目標的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解決，就形成了決策目標。

　　3.確定決策目標的一般要求：

　　(1)決策目標必須具體明確。

　　(2)完整地規定決策目標的約束條件。

　　(3)要盡可能地使決策目標數量化。

　　(4)在出現多目標決策時，應注意決策目標之間的主次關系和統一協調。

　　(5)決策目標必須可行和能分解。

　　(三)擬定備選方案

　　1.擬定備選方案的原則：整體詳盡性(把能實現決策的各種可能性全部作為備選方案)和相互排斥性(個方案是相互獨立的，存在差別的)。

　　2.擬定備選方案的過程

　　(1)初步設計階段

　　(2)精心設計階段

　　3.備選方案的基本內容

　　(1)陳述備選方案要達到的目的

　　(2)說明制定本方案的所有依據

　　(3)實施方案的步驟

　　(4)工作部署

　　(5)實現此方案的保證措施

　　(四)備選方案的評價和選擇

　　1.選擇方案的標準

　　一般來說，選擇方案的標準由下面要素組成：

　　(1)決策目標的要求。

　　(2)方案所能達到的效益值。

　　(3)方案實施所具有的風險程度。

　　風險較小，實施有把握的方案就是比較好的決策方案。

　　2.選擇方法

　　(1)經驗判斷法：淘汰法和排隊法

　　(2)數學分析法：概率法、效用法、期望值法、決策樹法等

　　(3)試驗法。

　　(五)制定實施決策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想動員工作：充分調動員工實施決策方案的積極性和主動性。

　　2.制定詳細實施計劃

　　3.推行目標管理：目標進行分解，落實到各班組和個人。

　　4.建立健全信息反饋系統

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