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第五章 供應商管理

第一節 供應商認證

　　供應商認證的方法和流程：

 

　　供應商選擇的短期標準：

　　1.商品質量合適： 采購物品的質量是否合乎采購單位的要求是企業生產經營活動正常進行的必要條件，是采購單位進行商品采購的首要考慮的因素。

　　2.成本低――――總成本最低是選擇供應商時考慮的主要因素。

　　總成本包括：獲取成本、作業成本和處置成本。

　　(1)獲取成本包括：①開發成本;②采購價格;③運輸成本;④檢驗成本

　　(2)作業成本包括：①倉儲成本;②操作成本;③維修成本

　　(3)處置成本：企業為設備等物料報廢所需支付的代價。

　　3.交貨及時：一般用合同完成率或委托任務完成率來表示。

　　企業在考慮交貨時間時，一方面要降低庫存數量，另一方面又要降低斷貨停工的風險，因此要審慎考慮交貨時間，以決定其是否能成為公司合作的對象。

　　影響供應商交貨時間的因素主要有：

　　(1)供應商從取得原料、加工到包裝所需的生產周期

　　(2)供應商生產計劃的規劃與彈性

　　(3)供應商的庫存準備

　　(4)所采購原料或零部件在生產過程中所需經歷的供應商數目與層次

　　(5)運輸條件與能力

　　4.整體服務水平好

　　評價供應商整體服務水平的主要指標有：

　　(1)處理訂單的速度及正確性

　　(2)采購流程、生產流程、會計流程、后勤支援系統等企業交易各流程的彈性與健全程度

　　(3)公司內部人員的責任心與服務水準

　　(4)保修、培訓、維護以及修理等

　　5.履行合同的承諾與能力

　　確定供應商有無履行合同的承諾與能力時應考慮：

　　(1) 要先確認供應商對采購的項目、訂單金額及數量是否感興趣

　　(2) 供應商處理訂單的時間

　　(3) 供應商在要采購的項目上是否具有核心能力

　　(4) 供應商是否具有自行研發產品的能力

　　(5) 供應商目前的設備閑置狀況，以了解其接單情況和生產設備的利用率

　　供應商選擇的長期標準：

　　選擇供應商的長期標準主要在于評估供應商是否能提供長期而穩定的供應，其生產能力是否能配合公司的成長和相對擴展、供應商是否具有健全的企業體制、與公司相近的經營理念、其產品未來的發展方向能否符合公司的需要，以及是否具有長期合作的意愿等。

　　1.供應商的財務狀況

　　供應商的財務狀況直接影響到其交貨和履約的績效。

　　(1)可以利用資產負債表觀察其所擁有的資產、負債情況

　　(2)通過損益表，考察供應商一段時期內的銷售業績與成本費用情況

　　2.供應商內部組織與管理

　　關系到日后供應商服務質量。

　　3.供應商的核心競爭力

　　(1)研究與發展投資

　　(2)知識產權

　　(3)供應商的員工是否具備產品設計及生產管理方面的資質和經驗

　　供應商綜合管理水平認證：

　　1.供應商的基本情況

　　供應商基本情況的認證包括：

　　(1)企業的經營環境

　　(2)企業近幾年的財務狀況

　　(3)企業在同行業中的信譽及地位

　　(4)企業近幾年的銷售情況

　　(5)企業現有的緊密的、伙伴型的合作關系

　　(6)地理位置

　　(7)企業員工情況

　　2.供應商企業管理的情況

　　(1)企業管理的組織框架，各組織之間的功能分配，以及組織之間的協調情況

　　(2)企業的經營戰略及目標、企業的產品質量改進措施、技術革新情況、生產率及降低成本的主要舉措、員工培訓等。

　　3.供應商的質量體系及保證情況

　　(1)質量管理機構的設置情況及功能

　　(2)供應商的質量體系是否完整

　　(3)企業產品的質量水平

　　(4)質量改進情況

　　4.供應商的設計、工程與工藝情況

　　(1)相關機構的設立與相應職責

　　(2)工程技術人員的能力。主要包括工程技術人員受教育的情況、工作經驗、在本公司產品開發方面的水平、在公司產品生產方面的工藝水平、工程人員的流失情況。

　　(3)開發與設計情況。主要有開發設計實驗、試驗情況、與顧客共同開發的情況、與供應商共同開發的情況、產品開發的周期、產品及工藝開發程序、對顧客資料的保密情況等。

　　5.供應商的生產情況

　　(1)生產機構的設置情況及職能

　　(2)生產工藝過程情況。主要有工藝布置、設備/工藝的可靠性、生產工藝的改進情況、設備利用率、人時利用率、工藝的靈活性、作業指導的情況、生產能力等

　　(3)生產人員的情況。主要有職工參與生產管理的程度、生產的現場管理情況、生產報表及信息的控制情況、外協加工控制情況、生產現場環境情況等

　　6.供應商的企劃與物流管理情況

　　7.供應商的環境管理情況

　　8.供應商對市場及顧客服務支持的情況

　　供應商識別與篩選：

　　企業在識別供應商時，應該積極主動。企業主動發現適合自己的供應商越多，選擇優秀供應商的機會也越多，同時增加了企業在談判中的籌碼。

　　(一)供應商識別所使用的信息源

　　1.貿易與工業目錄以及采購指南

　　2.區域性貿易和行業期刊

　　3.企業應該經常參加的專業行業交易會和展覽會，以及這些活動參與者的名單目錄。

　　4.通過供應市場調查所選擇的國家的商會、貿易和行業協會以及出口貿易促進會。

　　5.位于上述國家的采購協會

　　6.其他國家設置在企業所在國的官方貿易代表。

　　7.互聯網上的信息

　　8.企業的商務伙伴

　　9.通過從商業周刊和互聯網上搜索有關供應商的信息，企業不僅能了解供應商，還可以獲得企業感興趣的相關新聞。

　　10.企業還可以訪問供應商的網站。

　　11.在互聯網上查找有關供應商信息最簡單的方法是使用搜索引擎。

　　(二)供應商的篩選

　　1.供應商篩選的目的是快速確定供應商是否值得被全面評價，將被評價的供應商數量降低到便于管理的數量。

　　2.供應商篩選過程中很重要的一點是，選擇那些所需相關信息一般很容易獲得的篩選標準。

　　供應商深入調研：

　　企業可以通過很多種渠道獲取信息，包括：

　　1.已公開的信息源---通過出版物獲取有關供應商的信息

　　優點：所需花費的努力是最小的

　　缺點：獲取的信息量有限，信息不會被經常更新，很難在供應商之間進行比較，很難獲取供應商積極性方面的信息。

　　適用：一般的采購項目所進行的最基本的供應商評價。

　　2.供應商調查問卷：問卷的設計原則是要能確保供應商的回答使企業能夠按照已經確定的標準進行評價。

　　3.拜訪供應商：是既費時又需要大量資金投入的選擇，但卻可能產生最好的效果。

　　4.供應商客戶證明人：企業可以通過供應商的證明人獲得對有關供應商業績的某些特定問題有價值的、獨立的看法。

　　供應商評估：

　　供應商評估是指結合評價標準與掌握的供應商信息，對每一個供應商進行評分。

　　企業應該在明確采購要求和供應計劃的最初階段，就制定出供應目標。將供應目標與供應市場條件的評價結合起來，企業就可以制定出有效的供應策略。

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