三、案例分析題

　　(一)某車間正在對工序能力進行分析，得知某零件第n道工序加工時，設計尺寸(單位mm)為Tu= 20.000，TL= 19.991。通過隨機抽樣，經計算得知 = 19.995，s=0.00131。

　　根據以上資料，回答下列問題：

　　1.在質量管理過程中，影響工序質量的因素是( )。

　　A.人

　　B.環境

　　C.制度

　　D.機器

　　E.原料

　　答案：ABDE

　　2.該工序能力指數為( )。

　　A.0.67

　　B.1

　　C.1.33

　　D.1.02

　　E.1.67

　　答案：D

　　解析：此題考查的是雙側公差工序能力指數，當工序有偏的時候怎樣計算。Tm=TL+(Tu-TL)/2， =| Tm- |，然后求出k，就可以求出工序能力指數了。

　　3.該工序能力( )。

　　A.過剩

　　B.不足

　　C.正常

　　D.嚴重不足

　　E.充足

　　答案：C

　　解析：根據工序能力指數的判斷標準，就可以知道1.02是正常情況。

　　4.引起產品較大質量波動、指示產品制造過程處于非穩定狀態的因素是( )。

　　A.偶然性因素

　　B.系統性因素

　　C.非偶然性因素

　　D.非系統性因素

　　E.認為因素

　　答案：B

　　5.在全面質量管理中，人們常用( )來整理數據，描述質量特性數據分布狀態，觀察產品的質量波動，從而了解工序質量的分布規律。

　　A.直方圖

　　B.排列圖

　　C.魚骨圖

　　D.控制圖

　　答案：A

　　(二)某企業的某職能管理部門正在運用如下的方法對其5名主管人員進行績效考核：

　　根據資料，回答下列問題：

　　6.該部門使用的績效考核的方法是( )。

　　A.民主評議法

　　B.直接比較法

　　C.量表法

　　D.交替排序法

　　E.一一比較法

　　答案：E

　　7.績效水平最高的是( )。

　　A.趙××

　　B.錢××

　　C.孫××

　　D.李××

　　E.劉××

　　答案：C

　　8.績效考核是對客觀行為及其結果的主觀評價，所以出現一些誤差是不可避免的。導致這些誤差的原因是( )。

　　A.暈輪效應

　　B.從眾心理

　　C.馬太效應

　　D.偏見心理

　　E.近期效應

　　答案：ABDE

　　9.貫穿于績效考核整個過程的工作是( )。

　　A.制定考核計劃

　　B.進行績效溝通

　　C.選擇考核方法

　　D.反饋考核結果

　　E.運用考核結果

　　答案：B

　　10.( )績效考核方法只適用于在被考核者人數較少的情況。

　　A、民主評議法

　　B.書面鑒定法

　　C.關鍵事件法

　　D.比較法

　　E.量表法

　　答案：D

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