8. 美國心理學家弗魯姆的期望理論的主要內容是：某一目標對組織成員的激勵力量取決于()的乘積。

　　A.效果

　　B.效價

　　C.代價

　　D.能力

　　E.期望值

　　9. 公平理論認為，公平的感覺來自于人們對自己報酬相對量的()。

　　A.直接比較

　　B.間接比較

　　C.橫向比較

　　D.縱向比較

　　E.綜合比較

　　10. 激勵的基本方式有()。

　　A.物質激勵和精神激勵

　　B.正強化激勵和負強化激勵

　　C.整體激勵和個體激勵

　　D.內在激勵和外在激勵

　　E.成就激勵和報酬激勵

　　11. 按照溝通渠道的不同，溝通可以分為()。

　　A.正式溝通

　　B.書面溝通

　　C.口頭溝通

　　D.非正式溝通

　　E.電子媒介溝通

　　12. 有效溝通的客觀障礙是因為()而形成的。

　　A.語言的差異

　　B.空間距離太遠

　　C.溝通環節太多

　　D.理解的差異

　　E.溝通渠道不暢通