36、( )是有購買能力支持的欲望

　　A. 需要

　　B. 需求

　　C. 交易

　　D. 滿意

　　37、市場營銷管理在實質上就是( )

　　A. 廣告管理

　　B. 需求管理

　　C. 價格管理

　　D. 定位管理

　　38、與營銷觀念相比，關系營銷是要為包括顧客、供應商、中間商等在內的所有( )貢獻價值，進而實現本企業的價值

　　A. 利益相關者

　　B. 顧客

　　C. 競爭者

　　D. 社會大眾

　　39、周末可以選擇去體育館參加健身活動，也可以去看電影，因此，體育館和電影院就成為( )

　　A. 產品形式競爭者

　　B. 品牌競爭者

　　C. 產品類別競爭者

　　D. 愿望競爭者

　　40、

　　()強調企業內部的每一個員工都在各自的業務流程中，有自己上游的“內部供應者”和下游的“內部客戶”，都應該努力協調和他們的關系，提高工作效率，共同實現企業的戰略目標

　　A. 內部公眾

　　B. 內部營銷

　　C. 外部營銷

　　D. 利益相關者

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