101、服務企業的營銷戰略應當包括企業、顧客和員工三方參與者，以及()三個方面

　　A. 內部營銷

　　B. 外部營銷

　　C. 全面營銷

　　D. 交互營銷

　　102、品牌資產的價值往往由權威機構進行衡量，一般來說其價值與()和專利、商標、渠道關系等因素有關

　　A. 品牌名稱

　　B. 品牌名稱知曉度

　　C. 品牌與精神及情感聯系的強度

　　D. 品牌標志

　　E. 感知的品牌質量

　　103、資本家獲取剩余價值的基本方法有( )

　　A. 絕對剩余價值生產

　　B. 相對剩余價值生產

　　C. 縮短工作日

　　D. 降低勞動生產率

　　E. 雇用更多的工人

　　104、人類社會進行物質資料生產所必須具備的基本要素包括( )

　　A. 貨幣

　　B. 人的勞動

　　C. 勞動管理

　　D. 勞動資料

　　E. 勞動對象

　　105、影響管理跨度的因素有( )

　　A. 被管理人員的能力

　　B. 人員的素質

　　C. 工作的性質

　　D. 授權程度

　　E. 計劃的準確程度

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