二、多項選擇題

　　1. 下列因素中，屬于劃分社會階層主要依據(jù)的是( )。

　　A.年齡

　　B.職業(yè)

　　C.收入

　　D.受教育程度

　　E.風(fēng)俗習(xí)慣

　　2. 關(guān)于相關(guān)群體中意見領(lǐng)袖的說法，正確的有( )。

　　A.意見領(lǐng)袖是一個群體中為其他人過濾和提供信息的人

　　B.意見領(lǐng)袖通常比群體中的其他人更了解某種產(chǎn)品

　　C.意見領(lǐng)袖是群體中的其他人購買決策時的重要信息源

　　D.意見領(lǐng)袖無法對群體中其他人的購買決策產(chǎn)生影響

　　E.企業(yè)可以通過意見領(lǐng)袖向受他們影響的相關(guān)群體傳播營銷信息

　　3. 個性具有( )等特征。

　　A.獨特性

　　B.穩(wěn)定性

　　C.可塑性

　　D.動態(tài)性

　　E.交互性

　　4. 影響消費者行為的因素有( )。

　　A.個人因素

　　B.社會因素

　　C.經(jīng)濟因素

　　D.心理因素

　　E.文化因素

　　5. 文化是人類在社會歷史發(fā)展中形成和積累的，文化具有( )特征。

　　A.全球性

　　B.獨特性

　　C.借鑒性

　　D.發(fā)展性

　　E.交互性

　　6. 在購買某產(chǎn)品的決策過程中，消費者在評估方案的“期望值模型”中要考慮( )。

　　A.產(chǎn)品的屬性

　　B.每個屬性的權(quán)重

　　C.每個方案在每個屬性上的得分

　　D.購后的滿意程度

　　E.信息的來源

　　7. 相關(guān)群體是對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會關(guān)系，可以將相關(guān)群體分為三類，下列屬于聯(lián)系較松散、影響力較次的群體的是( )。

　　A.鄰居

　　B.俱樂部

　　C.同事

　　D.家庭

　　E.聯(lián)誼性質(zhì)的協(xié)會

　　8. 在消費者行為模型中，購買者“黑箱”包括的要素有( )。

　　A.影響消費者行為的因素

　　B.消費者的購買決策過程

　　C.消費者最終購買選擇

　　D.企業(yè)營銷刺激

　　E.其他外界刺激

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