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　　單選題

　　關于小道消息的說法，錯誤的是(　)。

　　A、小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況

　　B、小道消息對團體是有害的

　　C、管理者可以通過小道消息了解員工關心和優慮的事情

　　D、小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。小道消息在組織中的作用表現在三個方面：向管理者提供了很多有關員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理者知道員工所關心和憂慮的事情;它有助于信息在員工中的傳遞和擴散，有助于將管理者的指令翻譯成員工熟悉的語言，因此，有助于彌補管理者溝通中的失誤;可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的信息。

　　單選題

　　(　)的目的主要是匯報當前的工作進展、績效，反映現存的問題或困難，反映員工的意見、情緒。

　　A、雙向溝通

　　B、上行溝通

　　C、橫向溝通

　　D、下行溝通

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。上行溝通的目的主要是匯報當前的工作進展、績效，反映現存的問題或困難，反映員工的意見、情緒。

　　單選題

　　(　)是指團體或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通。

　　A、垂直溝通

　　B、上行溝通

　　C、橫向溝通

　　D、下行溝通

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通。

　　單選題

　　“流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通”體現了(　)。

　　A、輪狀溝通

　　B、鏈狀溝通

　　C、環狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通。

　　單選題

　　(　)是溝通圈里的人兩兩之間進行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。

　　A、輪狀溝通

　　B、鏈狀溝通

　　C、環狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。環狀溝通是溝通圈里的人兩兩之間進行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。

　　單選題

　　下列不屬于小道消息出現的情況的是(　)。

　　A、情況對人們具有重要性

　　B、現實情況令人有模糊感

　　C、現實情形令人焦慮

　　D、部門領導失德

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。小道消息出現的情況包括：情況對人們具有重要性;現實情況令人有模糊感;現實情形令人焦慮。

　　單選題

　　小道消息有不同尋常的穿越嚴密的公司保密屏障的能力，很難對其加以控制。體現了小道消息的(　)。

　　A、有一定的準確性

　　B、傳播速度快

　　C、難以防止

　　D、來源廣泛

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。難以防止：小道消息有不同尋常的穿越嚴密的公司保密屏障的能力，很難對其加以控制。

　　單選題

　　在常見的溝通網絡中，溝通圈里所有人之間都可以進行信息交換的溝通類型是(　)。

　　A、鏈狀溝通

　　B、環狀溝通

　　C、交錯型溝通

　　D、輪狀溝通

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查溝通方式的內容。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結構性的溝通形式，溝通方向很活躍。

　　單選題

　　研發小組內部的溝通經常采用(　)。

　　A、環狀溝通

　　B、交錯型溝通

　　C、輪狀溝通

　　D、鏈狀溝通

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式的內容。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結構性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發小組內部的溝通就是交錯型的。

　　多選題

　　垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通，包括(　)形式。

　　A、鏈狀溝通

　　B、上行溝通

　　C、下行溝通

　　D、輪狀溝通

　　E、交錯型溝通

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結構層次之間進行的溝通，包括上行溝通和下行溝通兩種形式。

　　單選題

　　由五個成員組成的新產品研發小組，內部鏈狀溝通形式是(　)。

　　A、鏈狀溝通

　　B、Y型溝通

　　C、環狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結構性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發小組內部的溝通就是交錯型的。

　　單選題

　　關于獨立的個人之所以會組織在一起形成團體的原因，心理學家給出的解釋不包括(　)。

　　A、團體活動和團體目標對于人們具有吸引力

　　B、加入團體可以滿足人們的人際需要

　　C、團體的壓力

　　D、個人對于自己的歸類也會影響團體的形成

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查團體的形成。獨立的個人會組織在一起形成團體，心理學家給出的解釋有三個，即：團體活動和團體目標對于人們具有吸引力;加入團體可以滿足人們的人際需要;個人對于自己的歸類也會影響團體的形成。

　　單選題

　　根據(　)，可以把團體分為正式團體和非正式團體等。

　　A、組織規模

　　B、組織正式性

　　C、組織成員多少

　　D、組織成員之間結合的緊密程度

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查團體的分類。一般情況下，人們往往是根據組織的正式性，把團體分為正式團體和非正式團體。

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