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　　1.用差額表示法表示的經濟效益評價指標是(　)。

　　A.成本費用利潤率

　　B.投資利潤率

　　C.利率

　　D.銷售收入

　　2.采用實物計量指標統計通信產品數量時，(　)。

　　A.不能直接反映統計期內通信產品的數量

　　B.不同類別的通信產品之可以橫向比較其產量的多少

　　C.不同類別的通信產品數量可以相加匯總

　　D.不同類別的通信產品數量不能相加匯總

　　3.某通信企業2004年度利潤總額為880萬元，成本費用總額為3000萬元，該企業該年度的成本費用利潤率為(　)。

　　A.22.7%

　　B.29.3%

　　C.41.5%

　　D.52.4%

　　4.ISO9000標準中對質量的定義是：“反映實體滿足(　)需要的能力的特性和特征的總和”。

　　A.明確

　　B.隱含

　　C.明確和隱含

　　D.顧客

　　5.排列圖法是現代質量管理活動中應用的統計分析方法。下列關于排列圖結構的說法正確的是(　)。

　　A.左縱坐標表示影響質量的各項因素

　　B.右縱坐標表示頻數

　　C.折線表示累積頻率

　　D.橫坐標表示頻率

　　6.質量管理理論的發展經歷了不同的階段，其中(　)階段的主要特點是：提出了防檢結合，加強事前預防，并廣泛常任主地應用了統計的思考方法和檢查方法。

　　A.質量檢驗

　　B.統計質量管理

　　C.全面質量管理

　　D.ISO9000質量認證

　　7.考察電信服務質量環，電信服務過程基本可分為信息(　)等階段。

　　A.輸出——-傳輸-交換-送達

　　B.交換-傳輸-輸出-送達

　　C.交換-輸出-傳輸-送達

　　D.送達-傳輸-交換-輸出

　　8.下列標準中，(　)是一個系列的環境管理標準

　　A.ISO9000：1994

　　B.ISO9000：2000

　　C.ISO14000

　　D.TL9000

　　9.從狹義的角度來看，通信市場是指(　)。

　　A.國際市場

　　B.國內市場

　　C.通信設備市場

　　D.通信業務市場

　　10.根據電信業的產業鏈，我國電信市場大致劃分為四級，其中第四級市場的企業主要是(　)。

　　A.骨干網絡運營商

　　B.分銷代理商

　　C.骨干虛擬運營商

　　D.信息服務商

　　參考答案：

　　1.C　　2.D　　3.B　　4.C　　5.C

　　6.B　　7.A　　8.C　　9.D　　0.D

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