11. ()是對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件。

　　A.任職資格

　　B.工作描述

　　C.工作規范

　　D.職位說明書

　　12. ()是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。

　　A.工作設計

　　B.工作分析

　　C.工作描述

　　D.工作規范

　　13. 通過()可以提醒管理者們：人不是機器，不是流水線上的部件，而是有血有肉、有需求的個體，工作設計必須考慮到人性的因素。

　　A.工效學原理

　　B.科學管理原理

　　C.人際關系理論

　　D.工作特征模型理論

　　14. 下列例子中屬于工作自主性低的是()。

　　A.個體裁縫店的裁縫

　　B.小型汽車修理廠的所有者

　　C.超市的收銀員

　　D.推銷員

　　15. 工作特性模型關于激勵潛能分數(MPS)的計算公式正確的是()。

　　A.MPS =[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]×工作自主性×反饋度

　　B.MPS =[(工作自主性+任務完整性+任務重要性)/3]×技能多樣性×反饋度

　　C.MPS =[(技能多樣性+工作自主性+任務重要性)/3]×任務完整性×反饋度

　　D.MPS =[(技能多樣性+任務完整性+工作自主性)/3]×任務重要性×反饋度