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　　小張是某個工程設計公司從資深工程師團隊中選拔上來的一位主管， 他原來是公司的技術骨干，在業務上總能拔得頭籌。但是轉到管理崗位后感覺壓力很大， 抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低，而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而調整。管理的風格與公司現在的業務不符， 公司領導決定與小張深入分析解決這些問題， 同時聘請專業講師來提升他的技能。

　　【不定項選擇-1】

　　1.從領導技能看， 小張缺乏的是( )。

　　A. 技術技能

　　B. 人際技能

　　C. 概念技能

　　D. 統籌技能

　　【答案】BC

　　【解析】本題考查領導者的技能。技術技能是一個人對于某種類型的程序或技術所掌握的知識和能力。人際技能是有效的與他人共事和建立團隊合作的能力。概念技能是按照模型、框架和廣泛聯系進行思考的能力。技術技能：涉及的是事;人際技能：關心的是人;概念技能：處理的是觀點、思想。小張轉到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。所以，小張缺乏的是人際技能。小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而進行調整，管理的風格與公司現在的業務不符。所以，小張的概念技能也需要加強。

　　【不定項選擇-2】

　　2.關于領導技能的說法， 錯誤的是( )。

　　A.領導者可以依靠下屬的技術技能

　　B.組織中任何層次的領導者都必須達到有效人際技能的要求

　　C.不同層次的領導者需要的技能的相對比例是不同的

　　D.領導層次越高，需要的技術技能越高

　　【答案】D

　　【解析】本題考查領導者的技能。當員工升職并擁有領導責任后，他們的技術技能就會顯得相對不重要了。作為經理，他們更加依靠的是下屬的技術技能。組織中任何層次的領導者都不能逃避有效人際技能的要求，這是領導行為的重要組成部分之一。不同層次的領導者需要的技能的相對比例是不同的，管理層級越高，工作中技術技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

　　【不定項選擇-3】

　　3.小張提高領導技能的途徑可以包括()。

　　A.通過批評下屬來提高領導能力

　　B.專業講師對小張提供輔導

　　C.專業講師幫助小張明確事業范圍和期望

　　D.運用培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技術發展領導技能

　　【答案】BCD

　　【解析】本題考查領導者技能發展的途徑。一種是基于領導能力的培養，通過學習和已經獲得的知識為基礎的方法來得到提高。另一種是輔導，講師和領導者建立互相信任和尊重的關系，講師可以幫助領導者明確事業范圍和期望。培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發展領導技能。

　　【不定項選擇-4】

　　4.領導者的成功取決于他的()。

　　A.合適的行為

　　B.技能

　　C.行動

　　D.背景

　　【答案】ABC

　　【解析】本題考查領導者的技能。領導者的成功取決于他的合適的行為、技能和行動。

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