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三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)是0.5分）

（一）年初某家電商場(chǎng)決定新增電冰箱銷售業(yè)務(wù)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資料顯示：作為同行企業(yè)的10家商場(chǎng)去年的銷售狀況基本上處于2000臺(tái)、3000臺(tái)、4000臺(tái)的水平上，最高的達(dá)到5000臺(tái)，通常每銷售一臺(tái)電冰箱平均可獲利200元，而每積壓一臺(tái)電冰箱則損失100元。據(jù)此，給出預(yù)期獲利表如下。請(qǐng)回答下列問(wèn)題。

81、依據(jù)樂(lè)觀準(zhǔn)則，該家電商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)貨（   ）臺(tái)

A．2000        B．3000        C．4000        D．5000

82、如果該家電商場(chǎng)力求穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，根據(jù)最小遺憾準(zhǔn)則（遺憾值表如下），該商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)貨（  ）臺(tái)。

A．2000         B．3000           C．4000        D．5000

83、如果該家電商場(chǎng)持平和心態(tài)，依據(jù)折衷準(zhǔn)則，當(dāng)折衷系數(shù)為0.6時(shí)，該商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)貨（ ）臺(tái)。

A．2000      B．3000       C．4000        D．5000

84、在這家條件下，該家電商場(chǎng)適宜采取的公共關(guān)系活動(dòng)模式為（  ）

A．建設(shè)型公關(guān)       B．維系型公關(guān)        

C．進(jìn)攻型公關(guān)       D．矯正型公關(guān)          

（二）    華中機(jī)械廠物資部門2003年10月份著手編制2004年物資供應(yīng)計(jì)劃，核心是進(jìn)行企業(yè)2004年物資需要和物資資源的綜合平衡。以鋼材綜合平衡為例，結(jié)合各小題提供的資料，分析和回答問(wèn)題。

85、在鋼材類別綜合平衡中，屬于資源類指標(biāo)包括（  ）

A．生產(chǎn)產(chǎn)品鋼材需用量          B． 內(nèi)部回收復(fù)用

C．計(jì)劃期處鋼材庫(kù)存量          D．計(jì)劃期末鋼材儲(chǔ)備量

86、經(jīng)搜集資料并進(jìn)行核算，得到鋼材綜合平衡的有關(guān)資料如下：

（1）2004年生產(chǎn)產(chǎn)品需用鋼材2600噸；

（2）2004年維修需用鋼材100噸

（3）2004年其他用向需用鋼材100噸

（4）2004年預(yù)計(jì)期初鋼材庫(kù)存量480噸

（5）鋼材（類別）儲(chǔ)備定額400噸

（6）原訂購(gòu)的遠(yuǎn)期合同在2004年內(nèi)到貨鋼材750噸

（7）預(yù)計(jì)2004年企業(yè)內(nèi)部回收復(fù)用鋼材60噸

為了滿足華光廠2004年對(duì)鋼材的各種需要，2004年的鋼材資源總量應(yīng)為（  ）噸

A．2800     B．3200       C．3280          D．4060

87、為了實(shí)現(xiàn)2004年鋼材綜合平衡，除了86題所列的資源項(xiàng)目外，不足的資源要通過(guò)企業(yè)外部資源渠道解決。廠物資部門擬在2004年與外單位調(diào)劑串換適用鋼材200噸，其余部分由市場(chǎng)采購(gòu)獲得。據(jù)此計(jì)算，華光廠2004年鋼材的市場(chǎng)采購(gòu)量為（  ）噸。

A．1710     B．1770   C．1910      D．2190

88、通過(guò)上述步驟，華光廠2004年的鋼材需要和資源在總量上達(dá)到了平衡，在此基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行其他方面的平衡，如物資需要量和資源量的結(jié)構(gòu)平衡，它包括物資供需的（  ）平衡。

A．價(jià)值量        B．品種規(guī)格        C．時(shí)間        D．作業(yè)能力

（三）“洗樂(lè)”公司是當(dāng)前化妝品市場(chǎng)的新秀，其生產(chǎn)“洗樂(lè)”牌洗法水屬于高科技新產(chǎn)品。為了快速地自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并希望自己的新產(chǎn)品能夠在早期就獲利，公司制定了高價(jià)格、高促銷的策略。

較高的價(jià)格，一方面為企業(yè)提供了高的利潤(rùn)率，另一方面可以提高產(chǎn)品的品牌形象。

在促銷方面，企業(yè)投入了大量的費(fèi)用，其中最大的支出在廣告上，公司希望通過(guò)大規(guī)模的廣告轟炸來(lái)樹立品牌形象，提高自己的知名度。首先，公司選擇了幾個(gè)當(dāng)紅的電影明星作為自己產(chǎn)品的代言人。讓消費(fèi)者意識(shí)到使用這種洗發(fā)水可以造就一種優(yōu)越感，該優(yōu)越感可以讓使用者獲得一種心理上的滿足。其次，公司選擇電視和廣播作為主要的宣傳媒體。該產(chǎn)品的目標(biāo)群體是那些追趕時(shí)髦者，他們獲取信息的主要途徑就是電視和廣播，因此選擇這些媒體還可以使產(chǎn)品信息更容易接近目標(biāo)群體。

在廣告的播放過(guò)程中，公司進(jìn)行了周密的監(jiān)控，通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析來(lái)確定下一步的策略。有一則廣告，公司的目標(biāo)是通過(guò)選定的每體，將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)的500萬(wàn)顧客，而實(shí)際上只有400萬(wàn)人看了這則廣告，其中200萬(wàn)人能夠認(rèn)出先前已看國(guó)這一廣告，100萬(wàn)人能夠借由廣告中企業(yè)的名稱或商標(biāo)而認(rèn)得該廣告的標(biāo)題或插圖。

89、“洗樂(lè)”公司在推出其新產(chǎn)品時(shí)所采用的策略是（  ）。

A．快速撇脂策略                       B．緩慢撇脂策略

C．快速滲透策略                       D．緩慢滲透策略

90、在進(jìn)行媒體選擇時(shí)，“洗樂(lè)”公司所考慮到的因素主要有（   ）

A．產(chǎn)品特征                           B．溝通對(duì)象的媒體習(xí)慣

C．媒體成本                           D．競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

91、在進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，那則廣告的注目率是（   ）%。

A．20           B．40           C．50           D．80

92、該公司為其廣告所確定的主題屬于（   ）

A．理性主題         B．情感主題           

C．道德主題         D．客觀主題

(四）某大型商場(chǎng)有30臺(tái)收銀機(jī)，每臺(tái)收銀機(jī)配備2名收款員，實(shí)行二班工作制；此外，還有10個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)，每個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)配備3名保安員，實(shí)行三班倒工作制；出勤率均為98%。據(jù)此，回答下列問(wèn)題：

93、收銀員的定員人數(shù)應(yīng)為（   ）人。

A．118          B．122          C．125        D．127

94、缺失

（五）    鴻達(dá)金屬材料公司是一家多年從事鋼材經(jīng)營(yíng)的中型流通企業(yè)。隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，迫使該公司內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)對(duì)鋼材的庫(kù)存控制，努力降低庫(kù)存水平。根據(jù)上述情況，判斷分析下列問(wèn)題：

95、該公司對(duì)某種剛才實(shí)行定期庫(kù)存控制，現(xiàn)該種鋼材全年需要1800噸，進(jìn)貨周期為20天，則經(jīng)常儲(chǔ)備定額是（   ）噸。

A．90         B．100           C．150        D．900

96、該公司若要實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就要解決供應(yīng)鏈中的不確定性，主要是指（  ）不確定性。

A．價(jià)格        B．運(yùn)作         C．銜接        D．批量

97、政府應(yīng)培育有利企業(yè)降低庫(kù)存量水平的外部環(huán)境，外部環(huán)境包括（   ）等。

A．建立現(xiàn)代企業(yè)制度                 B．運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行調(diào)控

C．減少類別物資經(jīng)常儲(chǔ)備的調(diào)整系數(shù)   D．推廣先進(jìn)的交易方式

 （六）中亞股份公司是以特許經(jīng)營(yíng)的方式經(jīng)營(yíng)的便利店連鎖集體。各加盟店鋪的所有者都是獨(dú)立于總部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。公司除了擁有180家左右以供培訓(xùn)的直營(yíng)店以外，其余成員均為以特許經(jīng)營(yíng)合同形式加盟的商店。總部對(duì)加盟店所起的主要作用是：向加盟的便利店提供經(jīng)營(yíng)時(shí)所必要的指導(dǎo)、系統(tǒng)服務(wù)和充當(dāng)交易中介。公司采用特許經(jīng)營(yíng)方式招募加盟店，并向其提供商品及技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)作為報(bào)酬，向加盟店收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。在公司的營(yíng)業(yè)總收入中從加盟店收取的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)占87%，其余部分由直營(yíng)店的銷售額及其他收入構(gòu)成。結(jié)合提供的資料，回答下列問(wèn)題：

98、特許經(jīng)營(yíng)體系是由一個(gè)特許人和若干個(gè)受許人組成，公司總部和其特許加盟店之間關(guān)系的核心是（  ）。

A．特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓                  B．所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓

C．特許權(quán)的產(chǎn)生                  D．所有權(quán)的產(chǎn)生

99、中亞股份公司之所以選擇特許經(jīng)營(yíng)的方式是因?yàn)檫M(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)具有眾多的好處，主要包括（   ）。

A．將經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到最低          B．受許者會(huì)得到全國(guó)性的品牌形象支持

C．分享規(guī)模效益                      D．獲得更多加盟店的所有權(quán)

100、對(duì)于加盟店來(lái)說(shuō)，加入這一體系并不一定是十全十美的，可能存在的缺點(diǎn)有（   ）

A．不能從總部獲得各方面的支持和服務(wù)

B．加盟店的許多東西都要按照總部的規(guī)定做，從而失去了自由發(fā)揮的余地

C．如果總部不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理，會(huì)使加盟店受到牽連

D．轉(zhuǎn)讓加盟店比較困難

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