31．用差額表示法表示的經濟效益評價指標是（　）。

　　A．成本費用利潤率
　　B．投資利潤率
　　C．利率
　　D．銷售收入

　　32．采用實物計量指標統計通信產品數量時，（　）。

　　A．不能直接反映統計期內通信產品的數量
　　B．不同類別的通信產品之可以橫向比較其產量的多少
　　C．不同類別的通信產品數量可以相加匯總
　　D．不同類別的通信產品數量不能相加匯總

　　33．某通信企業2004年度利潤總額為880萬元，成本費用總額為3000萬元，該企業該年度的成本費用利潤率為（　）。

　　A．22．7%
　　B．29．3%
　　C．41．5%
　　D．52．4%

　　34．ISO9000標準中對質量的定義是：“反映實體滿足（　）需要的能力的特性和特征的總和”。

　　A．明確
　　B．隱含
　　C．明確和隱含
　　D．顧客

　　35．排列圖法是現代質量管理活動中應用的統計分析方法。下列關于排列圖結構的說法正確的是（　）。

　　A．左縱坐標表示影響質量的各項因素
　　B．右縱坐標表示頻數
　　C．折線表示累積頻率
　　D．橫坐標表示頻率

　　36．質量管理理論的發展經歷了不同的階段，其中（　）階段的主要特點是：提出了防檢結合，加強事前預防，并廣泛常任主地應用了統計的思考方法和檢查方法。

　　A．質量檢驗
　　B．統計質量管理
　　C．全面質量管理
　　D．ISO9000質量認證

　　37．考察電信服務質量環，電信服務過程基本可分為信息（　）等階段。

　　A．輸出——－傳輸－交換－送達
　　B．交換－傳輸－輸出－送達
　　C．交換－輸出－傳輸－送達
　　D．送達－傳輸－交換－輸出

　　38．下列標準中，（　）是一個系列的環境管理標準

　　A．ISO9000：1994
　　B．ISO9000：2000
　　C．ISO14000
　　D．TL9000

　　39．從狹義的角度來看，通信市場是指（　）。

　　A．國際市場
　　B．國內市場
　　C．通信設備市場
　　D．通信業務市場

　　40．根據電信業的產業鏈，我國電信市場大致劃分為四級，其中第四級市場的企業主要是（　）。

　　A．骨干網絡運營商
　　B．分銷代理商
　　C．骨干虛擬運營商
　　D．信息服務商