三、制定綠色營銷計劃應考慮的因素

　　(一)外部影響因素

　　1.消費者。要了解消費者的綠色化程度及對綠色商品和服務的需求程度。

　　2.供應商。供應商關系到綠色營銷的“輸入”狀態(tài)。

　　3.競爭者。企業(yè)應掌握和了解綠色營銷過程中競爭對手的動態(tài)。

　　4.商業(yè)伙伴。尋找戰(zhàn)略伙伴。

　　5.政府官員。政府官員可通過系列政策和立法對企業(yè)的綠色營銷活動施加影響或進行調控。

　　【例題?多選題】制定綠色營銷計劃應考慮的外部影響因素包括(　)。

　　A.消費者

　　B.競爭者

　　C.供應商

　　D.促銷手段

　　E.商業(yè)伙伴

　　[911080321：針對該題提問]

　　【答案】ABCE

　　(二)內部影響因素

　　1.產(chǎn)品。開發(fā)和利用綠色產(chǎn)品。

　　2.價格。給綠色產(chǎn)品定價時要考慮到他的社會效益。

　　3.分銷。應注意選擇綠色化程度較高的渠道來鋪貨，維持統(tǒng)一綠色形象。

　　4.促銷。利用綠色媒體和其它媒體，來溝通企業(yè)的綠色通道，促進綠色銷售。

　　5.人員。在企業(yè)中培養(yǎng)綠色營銷隊伍。

　　【例題1?案例分析題】(2008年考題)

　　LB公司是國內知名軟件企業(yè)。該公司在2008年以前主要通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄來尋求顧客的訂購或問詢。2008年1月，公司開始運行“LB”網(wǎng)站，開創(chuàng)了公司營銷的新模式。

　　公司在網(wǎng)站上發(fā)布各種軟件測試版及共享版供上網(wǎng)者下載使用，然后通過留言簿、E—mail等手段收集軟件使用信息，進而為確定軟件的功能、市場對象等提供強有力的支持。

　　在“LB”的網(wǎng)上超市，顧客可以找到公司銷售的所有軟件，然后利用國內多種主流信用卡進行在線和離線支付購買。

　　在新的營銷模式下，公司除了考慮傳統(tǒng)“4Ps”營銷模式的問題外，還對一些新模式下特有的問題做了充分的考慮和解決。這些問題包括如何做好主頁和建立網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)以方便消費者表達購買欲望和需求?如何使消費者能夠方便地購買商品、供貨商方便送貨和售后服務?如何使生產(chǎn)者和消費者建立方便、快捷和友好的溝通?這一切確保公司順利實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“4Ps”模式向“4Cs”營銷模式的轉變。

　　1.LB公司在2008年以前的營銷方式屬于(　)。

　　A.直郵營銷

　　B.電話營銷

　　C.網(wǎng)絡營銷

　　D.社會營銷

　　[911080322：針對該題提問]

　　【答案】A

　　【解析】公司在2008年以前主要通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄來尋求顧客的訂購或問詢。這屬于直郵營銷。

　　2.LB公司在網(wǎng)站上發(fā)布各種軟件測試版及共享版供上網(wǎng)者下載使用，然后通過留言簿、E—mail等手段收集軟件使用信息，進而為確定軟件的功能、市場對象等提供強有力的支持，這些活動屬于(　)。

　　A.網(wǎng)上市場調研

　　B.分銷聯(lián)系

　　C.網(wǎng)上銷售

　　D.網(wǎng)絡營銷集成

　　[911080323：針對該題提問]

　　【答案】A

　　【解析】在網(wǎng)站上發(fā)布各種軟件測試版及共享版供上網(wǎng)者下載使用，然后通過留言簿、E—mail等手段收集軟件使用信息，進而為確定軟件的功能等提供信息支持的活動屬于網(wǎng)上市場調研。

　　3.在“LB”的網(wǎng)上超市，顧客可以找到公司銷售的所有軟件，然后利用國內多種主流信用卡進行在線和離線支付購買，這些活動屬于(　)。

　　A.網(wǎng)上市場調研

　　B.分銷聯(lián)系

　　C.網(wǎng)上直接銷售

　　D.網(wǎng)絡營銷集成

　　[911080324：針對該題提問]

　　【答案】C

　　【解析】顧客在網(wǎng)上找到并訂購預購買的軟件，然后利用國內多種主流信用卡進行在線和離線支付，完成了交易，銷售了軟件。這屬于網(wǎng)上直接銷售。

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