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　　強化服務——歸宿

　　【大綱要求】掌握

　　(一)含義

　　強化服務：要求會計人員具有文明的服務態度、強烈的服務意識和優良的服務質量。

　　會計職業強化服務的結果，就是奉獻社會。如果說愛崗敬業是會計職業道德的出發點，那么，強化服務、奉獻社會就是會計職業道德的“歸宿”點。

　　(二)基本要求

　　1.強化服務意識

　　2.提高服務質量

　　【注意1】質量上乘，并非是無原則地滿足服務主體的需要，而是在堅持原則、堅持會計準則的基礎上盡量滿足用戶或服務主體的需要。

　　【注意2】區別參與管理和強化服務：參與管理的要點是提出建議，強化服務的要點是充分利用自己的專業知識于工作當中。

　　舉例：會計人員乙努力學習理論知識，抓住公司經營管理中的薄弱環節，以強化成本核算和管理為突破口，將成本逐層分解至各部門實行過程控制，大大降低成本，提高了經濟效益。

　　體現了提高技能和強化服務，但不體現參與管理

　　【例題·多選題】劉某系某代理記賬公司提供專業服務的會計人員，為了遵循會計職業道德強化服務的要求，李某為客戶提供的下列服務中，正確的有( )。

　　A.向委托單位提出改進內部控制的建議和意見

　　B.利用專業知識和委托單位提出稅收籌劃的建議

　　C.在委托單位舉辦財會知識培訓班，宣講會計法律制度，幫助樹立依法理財觀念

　　D.為幫助委托單位負責人完成業績考核任務，提出將銀行借款利息掛賬處理建議

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】選項D，將銀行借款利息掛賬處理不符合會計準則要求，所以做法不正確。

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