一、支付前準備

　　1.銀行卡網上支付功能開通

　　報考考生的銀行卡本身不具備“網上銀行”支付功能，需要攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預計網上支付金額，以便后續操作。)

　　2.了解支持網上支付的銀行及銀行客服電話

　　2019年安徽省成人高校招生考試網上支付支持已開通網上支付功能的銀行儲蓄卡(借記卡)及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：

　　工商銀行(95588) 建設銀行(95533)

　　農業銀行(95599) 招商銀行(95555)

　　交通銀行(95559) 民生銀行(95568)

　　光大銀行(95595) 中國銀行(95566)

　　浦發銀行(95528) 興業銀行(95561)

　　中信銀行(95558) 廣發銀行(400-830-8003)

　　深圳發展銀行(95511-3) 郵儲銀行(95580)

　　北京銀行(95526) 華夏銀行(95577)

　　北京農商銀行(96198) 上海銀行(95594)

　　二、網上支付注意事項

　　1.考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項;在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

　　2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統不兼容導致無法正常支付，建議考生繳費前到銀行網站“下載專區”下載相關程序或銀行安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。

　　3.按要求正確、完整地填寫所有信息，保存后系統自動生成報名號，點擊“確定”后可查看報名信息，在系統的最下方點擊“網上繳費”，系統給出訂單號和繳費金額等提示信息(請記住訂單號，以備查詢)，點擊“提交”，按系統提示選擇與自己的銀行卡相對應的銀行和相應卡種，再點擊“點擊立即支付”后，等待系統處理(此時最好不要進行其他操作)。如果支付成功，系統將反饋支付已完成的信息。

　　4.繳費前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項，選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕，確認即可。

　　5.如果因上網條件或網絡傳輸等原因造成系統速度緩慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關閉，并重新點擊報考系統中的繳費按鈕。

　　6.如考生支付時，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序，選擇關閉彈出窗口阻止程序即可。

　　7.由于報考人數較多，請提前做準備，盡量避開報考、繳費高峰期，以免網絡擁堵，影響報考。

　　8.建議不要多人使用同一臺計算機進行網上報考，若條件所制出現多人使用同一計算機進行網上報考或網上繳費時，不可多人同時報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統中的退出按鈕進行系統退出并關閉瀏覽器后，后一人方可進行報考和繳費。

　　三、網上支付結果咨詢與查詢

　　1.關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付24小時客服熱線或登錄易寶支付網站選擇在線客服、電話客服、微信客服及發送郵件的方式咨詢。

　　易寶支付網站:http://www.yeepay.com

　　易寶支付24小時客服熱線：4001-500-800

　　微信客服:yeepay007

　　E-mail：help@yeepay.com

　　2.如果系統沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，交費狀態未成功，可能出現以下兩種情況：

　　⑴由于網絡延時，數據傳輸滯后，可以稍后重新登陸網站刷新查看交費狀態即可。

　　⑵交費后未記住交費訂單號，請聯系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態。

　　3.如果銀行未扣款或者是聯系易寶支付客服查詢發現沒有繳費成功，則需要重新繳費。

　　四、關于退費

　　1.已報名確認考生未參加考試的，不予退費。

　　2.已報名繳費未參加確認的，給予退費。

　　3.因網上支付時操作不當，或因網絡原因，造成同一報名號重復繳費的，系統將在報名結束后統一退還重復支付部分的費用。一旦出現這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　4.退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費將于2019年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內查詢到賬情況，發現問題請與易寶支付客服聯系。

　　5.退費原則由安徽省教育招生考試院負責解釋。

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