(二)網上交費注意事項：

　　1、網上交費相對大多數考生都比較陌生，在支付報名費之前，一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項;在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

　　2、請統一使用IE瀏覽器(5.5版本及以上)，以免因系統不兼容導致無法正常交費。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、 JAVA虛擬機或安全控件(工行、招行、民生銀行都需要)才能夠滿足網上交費要求，建議考生交費前到"下載專區"下載相關程序或銀行端安全控件(參見支付 頁面)。

　　3、交費時如果進行到某一步驟出現異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器"返回"鍵，而應重新點擊"網上交費"按鈕，否則系統會一直報錯。

　　4、如果重復交費幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇"Internet選項"，點擊 "刪除cookies" 和 "刪除文件"的按鈕后再重新交費。

　　5、如果因上網條件或網絡傳輸等原因造成系統速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

　　6、務必關閉"3721上網助手"等類似工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統，請關閉操作系統自帶的彈出窗口攔截工具。

　　7、由于報名人數較多，請盡量提前做準備，盡量避開報名、交費高峰期，以免網絡擁堵，影響報名。

　　8、考生對銀行卡的自我保護

　　[1] 上網環境安全可靠，建議盡量不要在網吧等公共場所使用;

　　[2] 盡量在不同場合使用有所區別的密碼;

　　[3] 牢記密碼，如作記錄則應妥善保管;

　　[4] 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友;

　　[5] 在用戶登陸或網上付費密碼輸入時，應防止左右可疑的人窺視;

　　[6] 預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續等易被他人破譯的數字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數字;

　　[7] 發現泄密危險時，及時更換密碼;

　　[8] 不定期更換密碼。

　　[9] 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監控程序和網絡防火墻，并注意升級更新。

　　(三)交費后的說明

　　1、查詢交費處理情況，可與首信客戶服務中心聯系，首信有專人為考生提供查詢服務。查詢時需提供查詢的必要信息。否則無法查詢，如：網報號、付費的卡種、金額等。

　　客服電話：(010) 96102(24小時)、 (010) 88511155-6826，6811，6817

　　E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

　　銀行卡付費中出現問題，請點擊相關銀行幫助找尋答案。

　　2、如果系統沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，可以稍后登陸考試院網站查看交費狀態即可。

　　3、如果確定交費成功24小時后系統仍然未更新交費狀態，可與北京教育考試院成招辦聯系，電話：62198024

　　4、如果發現沒有交費成功，則需要重新交費。