三、網上支付結果咨詢與查詢

　　1.關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線客服”，以及發送郵件的方式咨詢。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001500800

　　E-mail：help@yeepay.com

　　2.如果系統沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，交費狀態未成功，可能出現以下兩種情況：

　　⑴由于網絡延時，數據傳輸滯后，可以稍后重新登陸網站刷新查看交費狀態即可。

　　⑵交費后未記住交費訂單號，請聯系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態。

　　3.如果銀行未扣款或者是聯系易寶支付客服查詢發現沒有繳費成功，則需要重新繳費。

　　四、關于退費

　　1.“招生單位”、“報考點”、“考試方式”三項為報考關鍵信息，不論是否已支付報名費，在提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許修改，考生若要正確報名，應在網上報名截止時間(10月31日)前，重新報名、交費，逾期亦不再補報。考生未按要求，錯選報考點、招生單位、考試方式，或未按規定時間到報考點確認網報信息的，報名無效，已支付的報考費不予退還。

　　2.已報名考生未參加考試，不退報考費。

　　3.若因考生網上支付時操作不當，或因網絡原因，造成同一報名號重復支付的，將退還重復支付部分的報考費。

　　4.退費原則由河北省教育考試院負責解釋。

　　5.如果重復支付成功多次，請考生不用擔心，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報名結束后統一退款。一旦出現這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　6.退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費，最遲將于2013年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內查詢到賬情況，發現問題請與易寶支付客服聯系。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001500800

　　易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/html/help

　　易寶支付客服郵件：help@yeepay.com

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