助學貸款高校十個常見問題

　　1.長期未登錄系統，用戶被凍結了怎么辦?

　　超過90天未登錄助學貸款系統，用戶會自動被系統凍結，無法繼續使用。如需恢復使用，可聯系分行工作人員或咨詢系統運維電話010-88309931。

　　2.使用動態口令牌登錄系統時，系統一直提示密碼錯誤怎么辦?

　　動態口令牌長期未使用會出現密碼錯誤問題，可與助學貸款呼叫中心95593或系統運維電話010-88309931聯系，同步密碼后可正常使用。

　　3.高校名字變更或與其他學校進行了合并，如何在系統中修改?

　　每年貸款受理工作開始前，全國資助中心和國開行都將組織高校信息核對、更新工作。如出現更名、合并等情況，高校可將相關信息經省資助中心反饋至全國資助中心，相關信息核實無誤后，國開行將在系統中進行維護、更新。

　　4.如何錄入學費和住宿費收費標準?

　　高校登錄系統后，可在“高校收費情況”功能中錄入或修改本校學費和住宿費收取標準，內容包括：院系專業、學費、住宿費及備注。填寫要求如下：

　　(1)按院系錄入收費標準，只填寫至院系一級，無需錄入院系內各專業的收費標準;

　　(2)只開展本專科生教育的院系僅需錄入本專科生收費標準，同時開展本專科生和研究生教育的院系需分別錄入本專科生和研究生收費標準;

　　(3)“學費”和“住宿費”欄均按該院系本專科生或研究生的最高收費標準填入;

　　(4)在“備注”欄中注明該條數據為 “本專科生”或“研究生”收費標準。

　　5.如何開展畢業確認工作?為什么有的畢業生在畢業確認功能中無法找到?

　　學生畢業前，高校應組織完成畢業確認工作。工作流程：

　　(1)學生登錄國開行學生在線服務系統，在“個人信息變更”功能中填寫就業信息、更新聯系方式，然后在“畢業確認申請”功能中提交畢業確認申請;

　　(2)各高校登錄國開行助學貸款系統，在“畢業確認”功能中查看本校需進行畢業確認的學生名單，并對學生的畢業確認申請進行審核。

　　對于當年畢業但已還清所有貸款的學生，無需進行畢業確認工作，因此系統中查不到這些學生信息。

　　6.如何了解本校多少學生今年申請了助學貸款?

　　在“貸款處理—回執錄入”功能中，高校可以查看當前哪些學生已辦理或正在辦理助學貸款，并可根據“合同狀態”掌握學生貸款辦理進度。

　　7.如何開展續貸聲明審核工作?

　　每年受理工作開始前，各高校要組織有續貸意向的在校生填寫續貸聲明，總結、陳述上一學年的思想和學習進步情況，并對學生提交的續貸聲明進行審核。工作流程：(1)學生登錄國開行學生在線服務系統，在“貸款申請”功能中提出續貸申請并填寫續貸聲明;(2)學生填寫完成并提交后，各高校登錄國開行助學貸款系統，在“貸款處理—續貸聲明審核”功能中查看續貸聲明內容，并填寫審核意見。對內容不實或不符合要求的續貸聲明，應退回學生重新填寫后再次審核。

　　8.如果學校有多個校區或二級學院，并分別對應多個收費賬戶，應如何錄入回執?

　　高校應在“高校賬戶維護”中將本校所有收費賬戶信息維護到系統中。為學生錄入回執信息時，根據學生所在校區或學院選擇對應的收費賬戶即可。

　　9.如何查看學生貸款發放進度?

　　國開行助學貸款通常在每年11月中旬集中發放，高校可在系統“查詢統計—學費到賬查詢”中查看每天到賬資金的匯總信息，并點擊“高校批次流水號”查看該筆到賬資金中包含的學生明細信息。此外，在“查詢統計—學費到賬查詢”的“到賬明細信息”頁面，高校也可具體查看某名學生的貸款發放進度。

　　10.如何查詢各縣資助中心聯系方式?

　　高校在系統中為學生錄入回執信息時，在回執錄入頁面中可查看該學生所在資助中心的聯系方式。此外，也可訪問國家開發銀行助學貸款信息網(http://www.csls.cdb.com.cn)，點擊頁面左側的“各分行及資助中心聯系方式”，即可查詢各分行、各省資助中心和各縣資助中心的聯系方式。

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