2016年10月自考真題及答案解析專題 ※ 題庫估分 ※ 關注微信對答案

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　　1-5：CAACD 6-10:BDBCC 11-15ADDDB 16-20：ABBCB 21-25:CBDAA

　　26、AD 27、ABCE 28、ACDE 29 、ABCD 30、ABCDE

　　31、個性心理：指個人性傾向性與個性特征的總和。

　　32、非形式溝通：是一種通過正式規章制度和正式組織程序以外的其它各種渠道進行的溝通。

　　33、建設性沖突：指沖突各方的目標一致，實現目標的途徑手段不同而產生的沖突。

　　34、組織文化：指組織在長期的發展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式，價值觀念和道德規范的總和。

　　35、授權：以人為對象，將完成某項工作所必須的權利授給部署人員。

　　36、社會人假設的基本含義：社會人假設認為在社會上活動的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員有所歸屬的社會人，是社會存在。人具有社會性需求，人與人之間的關系和組織的歸屬比經濟報酬更能激勵人的行為。

　　37、群體規范作用：(1)標準功能(2)導向功能(3)評價功能(4)動力能力

　　38、沖突的相互作用觀的主要內容：(1)認為沖突對于群體的有效工作是必不可少的，其可以成為群體內的積極動力;(2)沖突不一定惠導致對組織的危害，甚至可能有利于組織;

　　(3)沖突本身表明組織內部機能失調;(4)沖突有利于組織運作小路。

　　39、組織結構設計的現代原則：(1)目標原則。(2)集權與分權結合的原則。(3)責權利相結合的原則。(4)管理幅度和管理層次原則。(5)穩定性與適應性相結合的原則。(6)執行與監督分開的原則。

　　40、領導藝術的特征：(1)經驗性與科學性的統一。(2)原則性與靈活性的統一。(3)共性與個性的統一。(4)規范性和創造性的統一。(5)明晰性和模糊性的統一。

　　41：管理者提高員工組織承諾水平的策略：(1)提供支持性的工作環境：在組織中，為了贏得員工的感情承諾，應該讓員工在工作實踐中體會到組織的關心和厚待。(2)做好員工職業生涯管理：幫助員工確定個人在組織的職業發展目標，并為員工提供相應的培訓機會，使組織發展目標與員工職業發展目標結合起來。(3)信任管理：管理者要通過誠實與公開的溝通，與員工建立相互依賴的關系，消除雇傭不穩定因素對組織承諾的消極現象。(4)及時了解員工的組織承諾狀態：通過對員工組織承諾進行調查，了解員工承諾狀態和水平，保持高度警覺與反省，適時調整管理措施。

　　42、對一個組織來說，科學的激勵制度與方法至少具有以下作用：(1)吸引優秀的人才：通過各種優惠政策、豐厚的福利待遇，快捷的晉升途徑來吸引人才。(2)開發員工的潛在能力，促進在職員工充分發揮其才能與智慧。激勵可以提升員工的工作創造性，革新精神和工作績效。(3)建造良性競爭環境：科學的激勵包含有一種競爭的精神，它的運行能夠創造出一種良性競爭的環境。(4)留住優秀的人才：管理者的重要任務和貢獻就是對“未來的人力發展”貢獻。

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