2019年4月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對答案

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專業：行政管理專/工商管理專

科目：【人力資源管理(一)】

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分。共30分)

　　31.人力資源管理的作用

　　【答案】

　　(1)協助組織達成目標。

　　(2)充分發揮組織中全體員工的技術和能力。

　　(3)為組織招聘和培訓合格的人力資源。

　　(4)使員工的工作滿意度得到提高。

　　(5)使員工的自我實現感得到提高。

　　(6)就人力資源管理政策、制度等與相關人員進行溝通。

　　【考點】人力資源管理概述

　　32.精神激勵的方法

　　【答案】

　　(1)目標激勵

　　(2)情感激勵

　　(3)考核激勵

　　(4)尊重激勵

　　(5)關懷激勵

　　(6)表揚獎勵

　　【考點】員工激勵的方法

　　33.人力資源外包的含義和前提條件

　　【答案】

　　1.含義：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業中與人力資源相關的工作與管理責任部分或全部轉由專業服務機構承擔。

　　2.前提條件：

　　(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎性、重復性、通用性的特點，這使得人力資源外包成為可能;

　　(2)人力資源專業服務機構的發展，為人力資源外包提供必要的外包條件。

　　【考點】人力資源供需關系

　　34.培訓成果轉化的環境因素

　　【答案】

　　1.管理者的支持。

　　2.同事的支持。

　　3.受訓者自身努力程度。

　　【考點】員工培訓步驟

　　35.影響薪酬水平的微觀因素

　　【答案】

　　(1)企業經營效益;

　　(2)企業薪酬政策及價值觀;

　　(3)企業規模和發展階段;

　　(4)員工異質性(員工情況);

　　(5)勞資雙方的談判;

　　(6)心理因素。

　　【考點】薪酬水平和結構

　　四、論述題(本大題共1小題，每小題10分，共10分)

　　36.試述工作分析的作用

　　【答案】

　　(1)工作分析是制定和實施科學合理的人力資源規劃的重要條件和基礎。

　　(2)工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據。

　　(3)工作分析是組織開展員工培訓與開發的必要條件。

　　(4)工作分析是績效管理的重要前提和客觀依據。

　　(5)工作分析為企業制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。

　　(6)工作分析為員工提供職業咨詢和職業指導。

　　【考點】工作分析概述

　　五、分析說明題(本大題共1小題，每小題10分，共10分)

　　37.管理者在進行績效反饋應該注意什么

　　【答案】

　　(1)確定好面談的目的;

　　(2)面談內容要具體;

　　(3)肯定員工的優點與進步;

　　(4)盡量減少批評;

　　(5)鼓勵員工積極參與面談過程;

　　(6)避免沖突與對抗;

　　(7)重點放在問題的解決上;

　　(8)制定具體的績效改善目標。

　　【考點】績效管理程序

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