三.多項選擇題(每題有2個以上的答案，多選少選不得分，每題2分，共10分)

　　1.下列說法中，屬于運用自我表露的目的的是：()

　　A.為了社會工作者自己的情感宣泄

　　B.為了增加案主對社會工作者的信任感

　　C.具有示范作用，使案主學習更有效的開放自己

　　D.增進案主的反思

　　E.為了社會工作者的利益

　　2.設定目標的特點是：()

　　A.目標的設定是建立在預估的基礎之上的，目標要與案主的問題緊密相聯

　　B.設定目標的過程是社會工作者和案主共同合作、達成共識的過程

　　C.目標的設定應該有優先的順序

　　D.具體目標的描述應是明確而且可測量的

　　E.目標宜用正面的語言表述并強調成長

　　3.社會工作者使用鼓勵與安慰時，應當注意的問題是：()

　　A.盡管案主的進步很小，也要毫不吝嗇地加以肯定和鼓勵。

　　B.在鼓勵案主時要注意避免說一些含糊的、籠統的話

　　C.安慰應該有區別地、非常敏感地去使用

　　D.工作者的安慰有可能使案主覺得工作者是缺乏道德性和判斷事物能力的人

　　E.安慰可以用事情普遍化的方式來表達

　　4.對于案主的負面思考，社會工作者挑戰案主的信念和想法的合理性的方法有：()

　　A.請他們說出他們如何產生這樣的結論

　　B.挑戰他們，讓他們說出支持這些觀點或信念的證據

　　C.案主可能非常害怕某些行為的后果，挑戰他們這些信念的邏輯

　　D.講事實，讓案主認清事實跟案主的想法有別

　　E.舉例子說明案主的想法是不正確的

　　5.下列關于評估的說法中，正確的有：()

　　A.評估可分為三類：預估、實務評估和項目評估

　　B.評估的目的主要有三點：首先是為了掌握工作者的介入結果，其次是為了解服務的效性及效率，最后是為了提升服務的品質

　　C.對評估很多人仍存在著或多或少的擔心和恐懼

　　D.評估是一個持續的過程

　　E.評估期可以在結案以后再進行

　　四.實務操作題：(每題5分，共50分)

　　1.老年案主：我知道我的孩子很忙，可是我好幾年沒有看到他們了，他們甚至不打電話(請用同理反應回應)

　　2.林先生是社區中的低保戶，最近跟某鄰居不睦，老是覺得這個鄰居看不起他，處處跟他過不去。你為這事準備與林先生面談，請你列一份簡要的面談大綱。

　　3.青少年案主：我的父親對我很嚴厲。(請工作者用澄清技巧予以回應)

　　4.案主：我很想改變這種現狀，但現狀就是這樣，我也沒有辦法，只能這樣了(請工作者用面質技巧予以回應)

　　5.請列舉預估的內容和過程是什么?

　　6.陳先生(39歲)與王女士(36歲)于1997年結婚，2005年離婚，育有一子(5歲)，王女士已于2006年再婚。陳先生目前與另一女士同居，林先生的父母親也已離婚，父親70歲，母親已去世，他們是在65年結婚的，85年離了婚。陳先生有個哥哥，年齡是41歲，育有一女(8歲)。王女士的父親68與母親65，于69年結婚，王女士有個妹妹(32歲)未婚

　　請根據陳述，畫一個家庭結構圖。

　　7.目標：在家庭成員中減少指責和批評的次數。(請用正面語言來敘述此目標)

　　8.壓力防護訓練中，應對憤怒的思考和自我對話可以分四個階段，請指出是哪四個階段，并舉例說明每一階段示范的正向自我對話至少一句。

　　9.請設計一份愛心社服務評估滿意度調查表。

　　10.請簡述社會工作者對結案的處理方法

　　五.材料題(20分)

　　趙某，女，二十一歲，某院校�？埔荒昙墝W生，農村往屆生。一天，一向少言寡語的趙某，突然逐個宿舍地與本班男女同學握手，贈送每人一張賀卡并向大家道歉，說：“入學以來一直對不起大家，多謝了�！蓖瑢W們被趙某這一反常舉動搞得莫名其妙，聯想到該生兩天前曾到醫院看過病，回校后悶悶不樂，心事重重，要好的女同學孫某曾關切地問她看病的情況。趙某未做任何回答。班干部意識到該生目前可能處于心理失常的狀態，于是暗中監護。第二天清晨即向班主任報告了她的情況。據監護她的同學反映，趙某整夜都在小聲地哭泣，勸她時她說：“沒事只是想哭”，而不讓同學過問。班主任及時將情況告知所在院系及有關心理咨詢中心，被認為有較嚴重的心理問題。當天上午，趙某請假去醫院看病，班主任提出陪其去被拒絕。上午九時趙某躲過同學及班主任的監護獨自離校，中午未見返回。班主任意識到問題的嚴重，經請示學校后檢查了該生宿舍，發現該生所有用品都收拾整齊，在其枕頭下面找到了兩封信，分別致其同班同學。在寫給同學的信中說：“真不好意思，入學兩個月得到大家那樣多的幫助，不知該如何報答，現在我要去一個地方了，你們也別找我，希望大家好好讀書，把我忘了�！苯浄治隽私�，發現這個學生生活很苦，沒有父親，與其母感情很好，入學兩個月未回過家，每天晚上一邊哭一邊還說想媽媽，估計她在決心離開人世前應回家看一次媽媽。學校立即派車前往幾十公里外的她家去找，在該生姐姐的幫助下晚上六點半鐘學校老師找到了趙某。

　　當趙某見到學校老師時非常激動，她說：“我已決定離開人世只是還想再看看親朋好友，沒想到老師和同學這么快就來了�！苯浄磸妥龉ぷ鳎�趙某談了自己想自殺的原因。

　　趙某上高中以前，家庭經濟情況較好，父母也很能干。她有兩個姐姐，一個哥哥，她最小，倍受寵愛。但五年前，其父外出做買賣時客死異鄉，母親受不了打擊病倒了，精神上也出了問題。趙某失去了上學的主要經濟來源，中斷了學業。后來在一向關心她的幾位老師傾力資助下，經過一年復讀才考上大學。

　　上大學后，看到大多數同學家庭幸福，花錢大方，而自己已經濟窘迫，自卑感很強。原本就不愛說話的她從此就更加沉默寡言了。由于父親死因不明，當同學們交流各自家庭情況時，她總覺得羞于啟齒。11月初在合同醫院看病時又查出有較重的心臟病，醫院要求她住院治療，她說什么也不肯。回校后想了很久，覺得自己得了這樣重的病，即使治好也是廢人，死了還能減輕家庭的經濟負擔，多留些錢為媽媽看病，反正已經考上大學，也算沒有辜負一向關心她的中學老師的期望。

　　1.閱讀材料后，根據上述情況，設計一份社會工作計劃，要求在計劃中寫明案主的問題、需要、目標及介入計劃(10分)

　　2.計劃實施過程中，設計一段面談對話，要求：能夠體現改變案主過程中所使用的介入技巧，在所說的話后用括號注明你具體應用了什么技巧，或這么說的理由，工作者的話不少于8句。(10分)