二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　31.人力資源需求預測分為【　　】

　　A.歷史人力資源需求預測

　　B.現實人力資源需求預測

　　C.未來人力資源需求預測

　　D.過去流失人力資源預測

　　E.未來流失人力資源預測

　　32.心理測驗的優點在于【　　】

　　A.對勝任職務所需個性特點能夠做最好地描述并測量

　　B.可進行推論和數量化分析

　　C.保證測試的特征與工作之間存在顯著關系

　　D.對主試和評分者的要求不高

　　E.可直接觀察并隨時進行反饋

　　33.績效考核的結果可作為下列哪些人力資源管理環節的工作依據【　　】

　　A.績效工資的發放

　　B.績效反饋

　　C.教育培訓

　　D.工資等級的晉升

　　E.解聘

　　34.在崗前培訓中，由新員工所在部門提供的信息包括【　　】

　　A.本部門的功能

　　B.工作職責

　　C.本部門特有的規定

　　D.本部門的環境

　　E.介紹本部門的同事

　　35.享受失業保險待遇須同時具備的條件是【　　】

　　A.所在單位和本人按規定履行其繳費義務滿1年

　　B.所在單位和本人按規定履行其繳費義務滿2年

　　C.非本人愿意失業

　　D.已辦理失業登記并有求職要求

　　E.失業者移居境外的

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　36.簡述人力資源管理的目標。

　　37.簡述工作分析的意義。

　　38.簡述設計薪酬體系的步驟。

　　39.簡述培訓計劃的內容。

　　40.簡述塑造企業英雄的作用。

　　41.簡述人力資源成本的計量方法。

　　四、論述題(本題共15分。)

　　42.試述績效考核與績效管理的含義以及二者的區別。

　　五、案例分析題(本題共15分。)

　　43.案例：

　　內部招聘—防范“士氣危機”

　　小張和小王同一天進入了心儀已久的某公司的質檢部。進入了各自夢寐以求的企業，小張和小王都是興奮不已，在正式工作后，他們總是干勁十足，工作滿意度較高，而且也為公司解決了不少質檢技術和管理上的難題。尤其值得一提的是，一次供應商在傍晚時送來了一車貨物，眼看就要下班了。質檢組長意欲將其“免檢”好早點下班，而小張和小王卻堅持要抽樣檢查，結果抽樣合格率很低，達到了公司退貨的標準。看到這樣的結果，組長驚出了一身冷汗，并連忙感謝小張和小王。為此，質檢部也受到了公司領導的表揚。一年后，由于公司業務擴大，決定從企業內部招聘一名采購經理助理，質檢部將小張和小王同時推薦上去。憑借二人對公司采購物品十分了解的優勢和質檢部經理的大力推薦，二人很快成為該崗位的熱門人選。最后經過重重選拔，小張成功地成為該崗位的錄用者，各方都對這次招聘表示滿意。然而一個月后，小王卻帶著困惑離開了曾經心儀已久的公司，小張在新的崗位上也情緒低落，原來高漲的工作熱情消逝得蕩然無存。

　　看到這樣的結果，無論是公司的董事長或總經理，還是人力資源部門的人員都感到惋惜，畢竟人才難求。不過惋惜歸惋惜，當務之急是應該從該事件中尋求困境的源頭，避免這種結果的再次出現。

　　從全局看，此次困境的出現實際上是必然的結果，而非偶然的結果。問題：

　　(1)分析造成如此境況的原因有哪些?

　　(2)試分析防范此種“士氣危機”的方法。

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