二、多選題

　　1、由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任( AB )

　　A、不可抗力 B、貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性

　　C、托運人、收貨人的過錯 D、旅客的過錯

　　2、根據我國《航空法》規定，旅客、行李或貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任。這里因延誤造成的損失是指(CD )

　　A.旅客的精神損失 B.托運人的精神損失 C.旅客的實際經濟損失 D.托運人的實際經濟損失

　　3、因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業( AB )

　　A、退還全部票款 B、安排改乘到達相同目的地的其他客車 C、支付票款2倍的賠償 D、賠償所有直接損失

　　4、某飯店是三星級飯店，在復核中沒有達到三星級飯店標準，據此星級評定機構可以對該飯店作出的處理有( BCD )

　　A、罰款 B、簽發警告通知書

　　C、通報批評 D、將該飯店降為二星級 E、取消飯店星級資格

　　5、劃分旅游飯店星級的依據有( ABCD )

　　A、飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件 B、飯店的設備設施維修保養狀況

　　C、飯店的管理水平 D、飯店的服務質量

　　6、食品衛生是指食物應( ABD )

　　A、無毒無害 B、符合應有的營養要求 C、包裝美觀衛生 D、具有相應的色、香、味等感官性狀

　　7、根據《航空法》的規定，乘運人承擔的責任有( ACD )

　　A、因發生在民用航空器上的事件造成的游客人身傷亡 B、因發生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

　　C、因發生在民用航空器上的事件造成的經乘運人同意但不持有客票的旅客的人身傷亡

　　D、旅客張某患有心臟病，由于飛機顛簸造成張某摔倒，病發身亡

　　8.我國的法律、法規規定中的有關禁運規定有( ABCD )

　　A.公共航空運輸企業不得運輸禁運物品 B.禁止旅客隨身攜帶禁運物品乘坐民用航空器

　　C.禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器 D.除經批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器

　　9.下列物品中( ABCD )被視為禁運物品。

　　A.毒品、偽鈔 B.黃色淫穢音像制品或圖片 C.槍支、管制刀具 D.危險品

　　10.對《民用航空法》中關于承運人對旅客人身傷亡的責任的規定理解正確的是( ABCD )

　　A.因發生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件，致人身傷亡，承擔責任

　　B.完全由于旅客本人的健康狀況(疾病)造成的旅客人身傷亡，不承擔責任

　　C.部分由于旅客本人的健康狀況(疾病)造成的旅客人身傷亡，承擔責任 D.因不可抗力因素造成的旅客人身傷亡，不承擔責任

　　11.對“承運人對因發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”正確把握的有(ACD )

　　A.承擔責任的對象是旅客，而不是旅客之外的其他人

　　B.承擔責任的范圍僅限于旅客的死亡或者肉體的傷害，也包括旅客精神傷害

　　C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與發生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯系

　　D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

　　12.對以下“事件中”( ABC )承運人應當承擔旅客的死傷責任。

　　A.飛機墜毀(航空事故) B.空中顛簸致使客人摔傷(尚未構成事故的航空事件)

　　C.旅客在飛機上被劫機者殺害(航空運輸風險) D. 飛行中旅客心肌梗塞死亡

　　13.關于我國《民用航空法》中承運人對旅客隨身攜帶行李的責任的規定有(ABC )

　　A.因發生在航空器上或旅客上、下民用航空器過程中的事件造成的旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞承擔責任。

　　B.旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身自然屬性、質量或缺陷造成的，承運人不承擔責任

　　C.對部分因旅客隨身攜帶物品的自然屬性、質量或者缺陷造成該物品的毀滅、遺失或者損壞，承運人應承擔責任

　　D.對部分因旅客隨身攜帶物品的自然屬性、質量或者缺陷造成該物品的毀滅、遺失或者損壞，承運人不承擔責任

　　14.承運人承擔對延誤旅客、行李運輸責任的條件是( ABD )

　　A.延誤發生在承運人的責任期間 B.延誤已造成損失事實

　　C.延誤造成的損失是實際經濟損失，有時包括精神損失

　　D.未采取一切必要措施以避免損失發生，也不屬無法控制、無法預料范疇

　　15.按照我國《民用航空法》規定，如未有事先約定，國際航空運輸對每名旅客的賠償責任限額為( ABC )

　　A.人身傷亡賠償16600計算單位 B.旅客隨身攜帶行李賠償322計算單位

　　C.托運行李賠償17計算單位 D.人身傷亡賠償6600計算單位

　　16.對于不是由于無法控制的原因造成、不能證明承運人已經采取了必要措施的延誤，承運人應當承擔的損失責任( ABC )

　　A.旅客在等待另一航班過程中所支出的特殊費用; B.旅客誤乘下一經停點航班的損失

　　C.旅行社購買另一航空公司機票而額外支出的票款 D.旅客在候機時所買的書刊費

　　17.符合《民用航空法》關于旅客、行李運輸中承運人的免責規定的內容及實例是(ABCD )

　　A.損失完全是由于索賠人的過錯造成的，應當免除責任

　　B.飛機發生空中顛簸時，某旅客不聽乘務員的吩咐而未系安全帶造成撞傷，應免除責任

　　C.由于索賠人過錯促成的損失，視促成損失的程度，相應減輕承運人的責任

　　D.旅客未申明將活動物作為一般行李托運，因旅客寫錯目的地，又被運錯目的地，因延時致死，應減輕責任

　　18.當航空運輸過程中發生了旅客人身傷亡、行李物品滅失、損壞，賠償方式有(ABCD )

　　A.損失數額沒有超出法定責任限額時，按實際損失賠償 B.損失數額超出法定責任限額時，只按法定責任限額賠償

　　C.有合同約定的，按約定的責任限額賠償 D.是不可抗力或旅客本人健康狀況造成，不賠償

　　19.鐵路運輸企業對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止的滅失、短少、變質、污染或者損壞，承擔賠償方式有(ABD )

　　A.保價運輸的，按實際損失賠償，最高不超過保價額

　　B.未按保價運輸的，按實際損失賠償，最高不超過國務院鐵路主管部門規定的賠償限額

　　C.由于運輸企業的故意或者重大過失造成的，按實際損失賠償，無上限

　　D.由于不可抗力造成損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任

　　20.航空運輸企業對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止的滅失、短少、變質、污染或者損壞，承擔賠償方式有(ABC D )

　　A.保價運輸的，按實際損失賠償，最高不超過保價額 B.未按保價運輸的，按實際損失賠償，最高不超過規定的賠償限額

　　C.由于運輸企業的故意或者重大過失造成的，按實際損失賠償，無上限

　　D.由于不可抗力造成損失的，不承擔賠償責任

　　21.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》規定的主要內容有( ABCD )。

　　A.適用范圍，是中國境內的鐵路旅客運輸中發生的旅客人身傷亡及其自帶行李損失

　　B.限額賠償，除約定外，人身傷亡、行李損失限額分別為￥15萬元/人，￥2000元

　　C.索賠時效，自事故發生之日起1年內 D.不可抗力或者旅客自身原因造成人身傷亡和自帶行李損失的，企業不賠償

　　22.具備(ABCD )條件的飯店、賓館或度假村等根據《評定規定》，都可以申請評定星級。

　　A.在我國境內的 B.從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞以及國內公民的

　　C.正式開業1年以上的 D.國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨資的

　　23.旅館內除必須設置旅客財物保管箱、保管柜或者保管室、保險柜外，還需建立嚴格、完備的( ABC )制度。

　　A.登記 B.領取 C.交接 D.保管

　　24.嚴禁在旅館內( ABCD )和傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

　　A.賣淫 B.嫖宿 C.賭博 D.吸毒

　　25.以下( ABCD )屬于食品標識。

　　A.品名、產地、廠名 B.生產日期、批號或代號

　　C.規格、配方或主要成分 D.保質期限、食用或者使用方法

　　26.若發生食品中毒，當地人民政府衛生行政部門接到報告后，應采取的措施有(ABCD)

　　A.迅速組織搶救 B.進行衛生學、流行病學的調查

　　C.監督食品的處理，并進行現場消毒，防止食品中毒事態的擴大和蔓延 D.當場采取緊急控制措施

　　27.為保障游客財務安全，減少被盜等治安案件發生，飯店必須設置旅客財物( ABC )

　　A.保管箱 B.保管室 C.保險柜 D.報警裝置

　　28.根據《評定旅游涉外飯店星級的規定》的規定，凡在中國境內從事接待外國人、華僑、外籍華人、香港、澳門、臺灣同胞以及內地中國公民，正式開業一年以上的(ABCD )有資格參加星級評定。

　　A.國有、集體的飯店 B.私營的飯店

　　C.中外合資、中外合作的飯店 D.外商獨資的飯店

　　29.飯店對旅游者寄存的財物要建立( ABD )。

　　A.登記制度 B.領取制度 C.保管制度 D.交接制度

　　30.依據《評定旅游涉外飯店星級的規定》，飯店在取得星級后，因進行改造發生( CD )，必須向飯店星級評定機構申請重新評定星級，否則該飯店星級無效。

　　A.法定代表人變化 B.主管部門變化 C.建筑標準變化 D.服務項目變化

　　31、根據我國有關法律法規的規定旅客住宿享有(ABCD )權利

　　A依法享有合同約定的食宿規范服務 B旅客人身財務得到安全保障

　　C旅客合法權益受到損害時,依法享有投訴,起訴權 D 旅客享有隱私不受侵犯的權利

　　32、在(ABCD)情況下,飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利

　　A因客滿或客房維修,存在不安全隱患的 B旅客患有法定不準住店傳染病的

　　C旅客拒絕支付合法費用的 D旅客在住店期間違法犯罪,尋釁,滋事的

　　35、依據我國有關法律規定,旅游住宿業經營者的主要義務有(ABCD)

　　A執行有關法律法規 B接受有關部門的監督管理

　　C保障住店旅客人身財務安全 D禮貌熱情待客,提供規范服務

　　36、有關鐵路運輸的法律規定，旅客不得將下列物品帶進車站內和列車內(ABCD )

　　A 國家禁止或限制運輸的物品 B 危險品

　　C 妨礙公共衛生的物品及動物 D 可能損壞或污染車輛的物品

　　37、根據有關規定，下列不得作為航空運輸的托運行李的有(ABCD )

　　A 紙幣 B 證券 C 手提電腦 D 易碎易腐物品

　　38、下列關于旅游交通運輸承運人的權利的說法正確的是(ABCD )

　　A 承運人有權按規定收取客票費 B 承運人有權按規定收取有關服務費

　　C 承運人有權拒絕運載旅客所攜帶或托運的違禁行李物品D 承運人有權拒絕不適宜搭乘交通運輸工具的旅客搭乘交通工具

　　三、判斷題

　　1.從國際航空司法實踐看，航班的撤消不能作延誤處理( × )

　　2.依據承運人責任限制制度，無論航空運輸過程中發生的旅客人身傷亡、行李物品滅失等的損失多少，都按法定責任限額賠償。( × )

　　3.在飯店星級評定中，同一家飯店的不同建筑物可能被評定為不同的星級。且，評定星級后，不同星級的建筑物可以繼續使用相同的飯店名稱。( × )

　　4.根據《評定旅游涉外飯店星級的規定》，一星、二星、三星級飯店由省、自治區、直轄市旅游局評定;四星、五星級飯店有國家旅游局評定。( × )

　　5.旅游飯店取得星級后，如需關閉星級標準規定的某些服務設施、設備，取消或更改星級標準所規定的某些服務項目，必須經飯店星級評定機構申請重新評定星級。( √ )

　　6.旅館接待旅客住宿時，旅館必須查驗旅客的身份證件，并要求旅客按規定的項目如實登記。接待境外旅客住宿時，除要履行查驗身份證件、如實登記規定項目外，旅館還應當在48小時內向當地公安機關報送住宿登記表。( × )

　　7、開業不1年的飯店或飯店更新改造后，可以申請預備星級，有效期為半年。( × )

　　8、旅游飯店星級共分為5個等級，星級越高，表示飯店的檔次越高，最高為五星級。( × )

　　9、同一家飯店的不同建筑物可能被評定為不同的星級。( √ )

　　10、飯店取得星級后，其服務項目發生變化，該飯店原評定星級無效。( √ )

　　11、被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起1年內，不予恢復或重新評定星級。( √ )

　　12、登記、查驗是識別和控制不法分子的重要手段，飯店應嚴格執行這一規定。( √ )

　　13、承運人有權拒絕不適宜搭乘交通運輸工具的旅客搭乘交通工具。( √ )

　　14、乘運人擅自變更運輸工具提高服務標準的，不應當加收票款。( √ )

　　15、 在運輸過程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運人應當承擔損害賠償責任。( × )

　　16、由于承運人的原因，造成航班在始發地延誤或取消，承運人不得收取退票費。( √ )

　　17、從國際航空司法實踐看，航班的撤銷也作延誤處理。( √ )

　　18、因延誤造成的損失是指因延誤而給旅客或者托運人造成的實際經濟損失，還包括因延誤給旅客或搬運人造成的精神損失。( × )

　　19、在航空運輸中，只要能夠證明航空運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。( √ )

　　20、在鐵路運輸中，只要能夠證明鐵路運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。( × )

　　21、承運人若能證明旅客的人身傷亡、行李損失是由旅客本人的過錯促成的，則應應當根據促成此種損害的程度，承運人可以不承擔責任。( × )

　　22、由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身傷亡和自帶行李損失的，承運人可以減輕賠償責任。( × )

　　23、國家禁止食品中添加藥品。( √ )

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