1.簡述近代西方管理理論產生的背景?

　　答：近代西文管理理論是19世紀末20世紀初在企業管理中形成的，其形成的背景是：

　　1)機器大工業的需要。近代西文管理理論是機器大工業的產物。機器大工業促使生產領域發生變化，對管理理論的產生提出了要求，為管理理論的形成準備了人力條件。

　　2)市場競爭的需要。規模和生產技術的不斷擴大，使企業面臨殘酷無情的競爭。企業為提高經營管理水平，提高經濟效益，增強競爭實力，客觀上要求對管理問題展開專門的研究。

　　3)提高生產效率的需要。提高生產效率，就必須處理好生產過程各個環節之間的關系，在大機器生產條件下，這些關系常常是錯綜復雜的，對其管理需要形成一種管理體制，為達到管理體制的合理，必須從事專門的研究。當管理自身成為專門的研究對象時，對這一對象專門研究的成果就構成了管理理論。

　　4)階級斗爭的需要。管理問題的研究不僅肩負著合理利用資源的重任，也擔負著改變勞資對象、協調勞資關系、維護資產階級統治的使命。

　　2.簡述法約爾一般管理的主要內容?

　　答：法約爾一般管理理論的主要內容：(1)區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。(2)概括并詳細分析了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協調和控制。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意義的十四項原則。

　　3.韋伯管理組織理論的主要內容是什么?

　　答：韋伯的管理組織理論的基本內容有：(1)揭示了組織與權威的關系并劃分了權威的類型。(2)歸納了官僚制組織的基本特征。(3)概括了官僚制組織的結構。

　　4.泰羅科學管理理論的內容及其評價?

　　答：泰羅被譽為是“科學之父”。泰羅科學管理理論的內容主要有：(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產效率。(2)為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動生產效率必須實現標準化。(4)在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制。(5)設置計劃層、實行職能制。(6)對組織機構的管理控制實行例外原則。(7)為實現科學管理應開展一場“心理革命”。

　　泰羅的科學管理理論的優點：一是用調查研究和科學知識代替管理者個人的主觀判斷與經驗。二是使人類的管理由經驗走向科學。三是創造和發展出了一系列有助于提高勞動生產率的技術和方法，成為管理系統合理組織生產的基礎。其不足：一是對工人的看法是錯誤的。二是僅重視技術因素，忽視社會、群體因素對管理的影響。三是注重基層管理或車間管理，忽視企業作為一外整體如何經營與管理的問題。

　　5.行為科學學派的代表人物及其思想是什么?

　　答：早期行為科學的代表人物是梅奧。

　　人際關系(早期行為科學)的主要內容有：(1)企業職工都是〝社會人〞，是復雜的社會系統的成員。(2)勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況。(3)企業中存在著非正式組織。所謂非正式組織是指企業職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發形成群體。

　　6.后期的行為科學學派主要有：

　　(1)馬斯洛的需要層次理論。他概括為人的各種需要按其重要程度和產生的先后順序依次為生理的需要、安全的需要、社會交往的需要、受人尊重的需要和自我實現的需要。

　　(2)赫茨伯的雙因素理論。他把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵因素。

　　(3)弗魯姆的期望價值理論。管理中各種激勵因素作用的大小，取決于職工對他所能得到的結果的全部預期價值乖以他認為可能得到該結果的概率。

　　(4)麥格雷戈的“X-Y”理論。

　　(5)布萊克和穆頓從領導行為入手，進出了管理方格法。

　　7.試述一下當代西方管理理論的發展概況和幾個主要人物的思想是什么?

　　答：現代管理理論的基本特征是眾多學派并存。這些學派分別從不同的角度對管理理論進行了卓有成效的探討，都對管理理論的發展作出了貢獻，管理科學進入了一個發展、創新、分化、綜合并存的時期。

　　(1)管理過程學派。管理過程學派是在法約爾一般管理理論的基礎上發展起來的。代表人有美國的哈羅德。孔茨和西里爾。奧唐奈。管理過程學派強調對管理過程和職能進行研究。

　　(2)經驗主義學派。這一學派的代表人物是美國的彼得。德魯克，《有效的管理者》是其代表著作。經驗主義學派重點分析許多組織管理人員的經驗，然后加以概括，找出成功經驗中具有共性的東西，使其系統化、理論化，并據此向管理人員提供實際的建議。

　　(3)社會系統學派。其代表人物是美國的巴納德。他的主要觀點集中表現在所著的《經理的職能》一書中，他被譽為是“現代管理理論之父”，其主要貢獻是從系統理論出發，運用社會學的觀點，對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析。

　　(4)決策理論學派。決策理論學派是由社會系統學派發展而來，其代表人物有美國的西蒙和馬奇。決策理論學派的主要觀點有： j強調了決策的重要性。他們認為，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。k分析了決策過程中的組織影響，即發揮組織在決策過程中的作用。l提出了決策的準則。m分析了決策中的“組織”作用。n歸納了決策的類型過程。

　　(5)系統管理學派。系統管理學派側重以系統觀點考察組織結構及管理基本職能，代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克，主要貢獻是：j把管理組織視作一個開放系統。k對組織地運行進行了系統分析。

　　(6)權變理論學派。代表人物有英國的伍德沃德和美國的菲德勒。權變理論學派的基本是：中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數，應針對不同情況而靈活變通。

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