二、多項選擇題 (從中選出2項或2項以上標(biāo)準(zhǔn)答案)

　　1、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括( ABCD )因素。

　　A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.政治法律環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

　　2、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有( ABC )戰(zhàn)略。

　　A.成本優(yōu)勢 B.差異戰(zhàn)略 C.集中一點 D.全面占領(lǐng)

　　3、影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素包括( ABC )。

　　A.服務(wù)傳播 B.企業(yè)形象 C.需求水平 D.廣告制作

　　4、企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素包括( ABC )。

　　A.了解消費者需求的動向 B.影響消費者需求動向的因素

　　C.服務(wù)滿意度 D.產(chǎn)品質(zhì)量

　　5、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素包括( ABCD )。

　　A.科技的高速發(fā)展 B.創(chuàng)新的機會增多

　　C.研究與開發(fā)的預(yù)算 D.關(guān)于技術(shù)變革的法規(guī)增多

　　6、影響消費者需求動向的因素包括( ABCD )。

　　A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.心理因素

　　7、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素包括( ABC)。

　　A.管制企業(yè)的立法增多 B.政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)

　　C.社會公眾利益團(tuán)體的力量增強 D.國家干預(yù)企業(yè)行為更多

　　8、企業(yè)文化建設(shè)的阻力來源于( BCD)。

　　A.行為 B.個人 C.組織 D.理念

　　9、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括( ABCD )。

　　A.文化的惰性 B.陳舊的價值觀念 C.文化維模 D.模糊的理論指導(dǎo)

　　10、企業(yè)文化建設(shè)的三個階段包括( ACD )。

　　A.企業(yè)家 B.員工 C.制度 D.習(xí)慣

　　11、企業(yè)文化建設(shè)的載體包括( ABCD )。

　　A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊 B.內(nèi)部報刊或信息簡報

　　C.企業(yè)局域網(wǎng) D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌

　　12、企業(yè)文化建設(shè)的形式包括( ABCD )。

　　A.文化專題活動 B.臨時不確定的活動安排

　　C.書面調(diào)查或訪談 D.新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)

　　13、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟包括( ABCD)。

　　A.調(diào)查分析階段 B.總體規(guī)劃階段

　　C.實驗實施與傳播階段 D.評估調(diào)整階段

　　14、一般而言，企業(yè)文化建設(shè)方案所遵循的原則包括(ABCD )。

　　A.針對性 B.靈活性 C.適當(dāng)性 D.多元性

　　15、企業(yè)文化實驗、實施與傳播階段步驟包括( ABCD )。

　　A.建立計劃和組織保障體系 B.保證企業(yè)文化建設(shè)投入

　　C.進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播 D.領(lǐng)導(dǎo)和制度作用雙管齊下

　　16、對一個企業(yè)進(jìn)行文化診斷的人員主要渠道包括( )。

　　A.本企業(yè)中的具有豐富的管理經(jīng)驗，資歷較深的管理人員;

　　B.本企業(yè)的企業(yè)文化相關(guān)部門人員;

　　C.外聘的一些企業(yè)經(jīng)營管理方面的專家和學(xué)者;

　　D.企業(yè)工會部門

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