二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題4分，共24分)

　　31.人工智能

　　32.剪貼板

　　33.頁面設置

　　34.相對引用

　　35.占位符

　　36.網卡

　　四、簡答題(本大題共6小題，共46分)

　　37.簡述軟件的概念及其分類，并說明各類的含義。(8分)

　　38.由于某種原因，必須將系統中的某些工作強行結束，或將某些不正常運行的應用程序中止。請寫出結束任務的操作步驟。(9分)

　　39.簡述在Word 2000文檔中查找特定內容的具體步驟。(9分)

　　40.簡述在Excel 2000中修改單元格數據的兩種方法的操作過程。(6分)

　　41.簡述PowerPoint 2000中普通視圖和大綱視圖的區別。(6分)

　　42.使用瀏覽器不僅能訪問WWW，還能訪問FTP服務器，進行文件傳輸，簡述通過瀏覽器進行文件傳輸的步驟。(8分)