一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.電子商務的根本特點是

　　A.虛擬性 B.交互性

　　C.數字化 D.集成性

　　2.任何企業在本產業中必須第一個淘汰自己的產品，這種經濟規律是

　　A.達維多定律 B.梅特卡夫定律

　　C.邊際收益遞減規律 D.邊際收益遞增規律

　　3.電子商務的消極影響表現在

　　A.交易速度加快 B.出售用戶信息

　　C.交易環節簡單 D.企業組織結構扁平化

　　4.下列關于電子商務對企業組織結構影響的說法中，描述不正確的是

　　A.管理幅度更寬 B.管理層次更多

　　C.組織結構更為扁平化 D.團隊成員更注重民主協作

　　5.將傳統支票改變為帶有數字簽名的電子報文，或利用其他數字電文代替傳統支票的

　　全部信息，稱為

　　A.智能卡 B.電子現金

　　C.電子支票 D.電子信用卡

　　6.構成EDI工作系統的三要素是

　　A.數據標準化、EDI軟件和硬件

　　B.計算機、調制解調器和通信網絡

　　C.數據標準化、EDI軟硬件和互聯網

　　D.數據標準化、EDI軟硬件和通信網絡

　　7.電子商務服務商偏重于向網絡要素提供的是

　　A.資金 B.認證

　　C.服務 D.組織

　　8.電子商務贏利模式設計應該

　　A.以利潤為中心 B.以客戶為中心

　　C.以市場為中心 D.以技術為中心

　　9.下列屬于C2B模式的是

　　A.團購網 B.卓越網

　　C.當當網 D.阿里巴巴

　　10.信息技術革命使企業經營環境發生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統業務流程，下列不屬于3C的是

　　A.Cost B.Change

　　C.Customer D.Competition

　　11.按性質劃分，電子商務戰略可以分為

　　A.競爭戰略與合作戰略 B.價格戰略與渠道戰略

　　C.產品戰略與服務戰略 D.外部戰略與內部戰略

　　12.反拍賣又被稱為

　　A.秘密競標 B.標價求購

　　C.英式拍賣 D.荷蘭式拍賣

　　13.PEST分析中的“P”是指

　　A.產品 B.地點

　　C.促銷 D.政治

　　14.控制價格能力最強的市場結構是

　　A.壟斷 B.完全競爭

　　C.壟斷競爭 D.寡頭競爭

　　15.網絡品牌營銷的基礎是

　　A.建立品牌 B.建立渠道

　　C.網站建設 D.營銷隊伍建設

　　16.“Click me”的標志用于的網絡廣告類型是

　　A.分類廣告 B.主頁廣告

　　C.旗幟型廣告 D.按鈕型廣告

　　l7.對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中了解用戶網絡行為模式的過程是

　　A.Web結構挖掘 B.Web內容挖掘

　　C.Web使用模式挖掘 D.Web鏈接關系挖掘

　　18.下列關于射頻技術(RF)的描述中，不正確的是

　　A.射頻識別卡具有讀寫能力

　　B.射頻識別卡不能攜帶大量數據

　　C.不局限于視線，識別距離比光學系統遠

　　D.射頻識別卡難以偽造，且具有智能性

　　19.下列關于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正確的是

　　A.4PL自身必須投入巨大的固定資產

　　B.4PL對制造業或分銷企業的供應鏈進行監控

　　C.4PL需要對買賣雙方及第三方物流商的資產和行為進行調配和管理

　　D.4PL通過咨詢、IT技術等手段隨時對供應鏈各環節的運作進行調整

　　20.適于銷售計算機軟件、電子報紙等信息產品的定價策略通常是

　　A.捆綁定價 B.版本定價

　　C.高價定價 D.個性化定價

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.電子商務系統中的中介組織有

　　A.認證中心 B.政府

　　C.物流中心 D.支付中心

　　E.電子商務服務提供商

　　22.影響市場結構類型的標準包括

　　A.廠家區域分布 B.廠家的營銷渠道分布

　　C.企業控制價格的能力 D.企業產品的標準化程度

　　E.企業進入市場的難易程度

　　23.網絡調研的步驟主要包括

　　A.信息收集 B.確定調研對象

　　C.信息整理和分析 D.召開專題研討會

　　E.確定調研問題與目標

　　24.電子商務采購系統模塊包括

　　A.訂單生成模塊 B.生產跟蹤模塊

　　C.電子采購模塊 D.銷售預測模塊

　　E.電子支付模塊

　　25.下列關于客戶關系管理(CRM)的描述，正確的有

　　A.CRM是一種營銷策略 B.CRM要不斷地溝通和了解客戶

　　C.CRM是公司中個別部門的工作 D.CRM有助于企業持續獲取利潤

　　E.CRM是達到影響客戶購買行為的管理方法

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　26.簡述數字簽名的實現過程。

　　27.簡述電子商務系統框架的兩大支柱及其作用。

　　28.簡述電子商務模式的定義及內容。

　　29.簡述按實施主體劃分的三種電子商務采購模式的含義。

　　30.如何理解電子商務的集成性、協調性和可拓展性?

　　四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　31.淘寶網是我國C2C電子商務模式的典型代表，小張以賣家的身份在淘寶網注冊了會員開店，按照要求，進行了實名認證。小張在同買家的交易過程中，通過阿里旺旺同買家進行溝通，利用第三方工具“支付寶”進行結算，幫助完成交易。請回答：

　　(1)結合案例用圖說明淘寶網的具體交易流程。(8分)

　　(2)結合案例說明C2C的特點是什么?淘寶網通過什么方法保證其商業信用?(4分)

　　32.某公司打算開發汽車eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產品。汽車前擋風玻璃中暗含一個微型“眼鏡”攝像，利用內置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來預警交通事故。同時將沿途記錄的風景、路況等信息通過無線網絡上傳至微信、微博等個人空間，實現了駕駛者與朋友圈的即時共享。但也有人認為，eCar過于高端，具有與“眼鏡”類似功能并可獨立使用的產品已在市場中出現。

　　請回答：

　　(1)結合案例說明電子商務產品的發展趨勢。(4分)

　　(2)用SWOT工具為eCar提供發展戰略分析。(8分)

　　五、材料題(本大題16分)

　　33.FarmerLogs的材料

　　據統計，全球有36%的勞動力在從事與農業相關的工作。但是，農業領域的電子商務平臺少之又少。FarmerLogs是一個專門針對農業生產的數字化平臺，支持各種包括移動終端設備的接入，為用戶提供個性化界面。該平臺主要功能是收集大量中小農戶的信息，協助農戶管理和分析他們的農業生產計劃，合理安排農作物種植。

　　FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農業管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會根據需要標記上不同的顏色，發布每小時的天氣預報，提醒農民何時下地，何時離開。

　　FarmerLogs通過跟蹤庫存、利潤預測和數據管理，挖掘潛能客戶;利用多種網絡安全技術構建電子商務平臺的安全體系;與各地區農產品收購部門、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農戶提供動態信息服務;提供農業期貨交易專家的講解視頻，為農戶答疑解惑;提供某些特色產品的市場供需情況，并幫助農戶在線推廣產品。

　　根據農戶需求，FarmerLogs在提供信息服務的基礎上，和電子商務的相關行業如銀行業、大型門戶網站等進行合作，開發了農產品在線交易平臺。

　　根據上述材料，請回答：

　　(1)從客戶關系管理要素入手，分析FarmerLogs如何進行其客戶關系管理。(8分)

　　(2)FarmerLogs為農戶提供的是哪類電子商務產品?(2分)

　　(3)FarmerLogs采用怎樣的市場合作戰略以實現功能拓展。(6分)

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