2016年10月自考真題及答案解析專題 ※ 題庫估分 ※ 關注微信對答案

　　第I部分選擇題(30分)

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。)

　　1.【題干】合法經營、照章納稅體現了企業哪方面的社會責任(　)。

　　【選項】

　　A.對員工的責任

　　B.對股東的責任

　　C.對消費者的責任

　　D.對政府的責任

　　【答案】D

　　【解析】企業對政府的責任表現為：(1)合法經營、照章納稅。(2)積極參與政府倡導的社會公益活動、福利和慈善事業，服務社會。

　　【考點】市場營銷和營銷哲學——市場營銷道德與企業社會責任

　　2.【題干】每年國慶長假期間，國內各大景點經常出現游客爆滿的情況，這種需求狀況屬于(　)。

　　【選項】

　　A.負需求

　　B.無需求

　　C.過量需求

　　D.下降需求

　　【答案】C

　　【解析】過量需求是指某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。

　　【考點】市場營銷和營銷哲學——市場營銷管理流程

　　3.【題干】下列屬于關系營銷特征的是(　)。

　　【選項】

　　A.以近期利益為主，不考慮長遠利益

　　B.以達成交易為重心，不考慮長期關系

　　C.不考慮老顧客，以吸引新顧客為主

　　D.以合作為主

　　【答案】D

　　【解析】關系營銷特征的是以合作為主。

　　【考點】關系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——顧客關系營銷

　　4.【題干】關系營銷的最高層次是(　)。

　　【選項】

　　A.響應型關系

　　B.基本型關系

　　C.責任型關系

　　D.伙伴型關系

　　【答案】D

　　【解析】關系營銷的最高層次是伙伴型關系。

　　【考點】關系營銷：顧客價值、滿意與忠誠——顧客關系營銷

　　5.【題干】淘寶、天貓等網購平臺通過分析過往銷售數據，進行有針對性的營銷活動，這種數據收集方法是(　)。

　　【選項】

　　A.觀察法

　　B.實驗法

　　C.德爾菲法

　　D.行為數據法

　　【答案】D

　　【解析】行為數據法是指通過商店的掃描數據、分類購買記錄和顧客數據庫來記錄顧客的購買行為的方法。

　　【考點】市場營銷調研——市場調研方法

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