二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21.節目系統構建的步驟有

　　A.定位 B.策劃

　　C.整合協調 D.選擇形象代言人 E.節目推廣

　　22.電視文藝類節目主要包括

　　A.電視文學節目 B.電視教學節目

　　C.電視戲劇節目 D.電視藝術片 E.電視綜合文藝節目

　　23.“網絡媒體”又稱為

　　A.第九藝術 B.第四媒體

　　C.伴侶性媒介 D.新媒體 E.數字媒體

　　24.關于萬維網，下列說法正確的有

　　A.WWW(World Wide Web)的中文譯名 B.被稱為全球信息網

　　C.一種全球網絡信息服務系統 D.有時也簡稱為Web

　　E.通過超文本鏈接在一起的多媒體文檔的集合

　　25.網絡媒體的傳播優勢有

　　A.可以組織深度報道

　　B.信息隨時更新

　　C.不受版面、時段與頻率的限制，可以發布無限量的信息

　　D.對傳播主體的要求較低

　　E.易于保存，更可提供全文檢索

　　26.關于有線電視，下列說法正確的有

　　A.英文縮寫為CATV B.又稱為閉路電視

　　C.也稱為電纜電視 D.最早出現于1950年

　　E.最早出現在美國賓夕法尼亞州

　　27.媒介組織的行政管理主要包括

　　A.對外宣傳報道 B.確定新聞媒介的基本目標

　　C.明確內部組織和領導機制 D.合理設置工作機構

　　E.制定科學的決策程序、編輯方針和其他必要的規章制度

　　28.在電視產業經營結構中，直接信息經營包括

　　A.廣告經營 B.電視購物(營銷)與收費信息節目

　　C.電視節目經營 D.節目與欄目延伸經營 E.產業延伸經營

　　29.從目前看，網絡媒體的贏利模式包括

　　A.信息內容收費 B.服務功能收費

　　C.手機短信收費 D.電子商務 E.網絡接入

　　30.下列屬于廣播聽眾分析的正確表述有

　　A.受眾年齡低，文化程度低

　　B.伴隨收聽行為明顯，收聽時間不斷增加

　　C.受眾收聽習慣穩定

　　D.躲避廣告，遇到廣告經常換臺

　　E.受眾對于同一個節目的收聽動機、欣賞的側面以及獲得的滿足是相同的

　　三、名詞解釋題：本大題共2小題，每小題4分，共8分。

　　31.電視直播衛星

　　32.節目經營

　　四、簡答題：本大題共3小題，每小題6分，共l8分。

　　33.簡述我國報紙評論的主要分類。

　　34.簡述音樂在廣播節目中的重要作用。

　　35.簡述媒介組織外部公眾的主要類型。

　　五、論述題：本大題共2小題，每小題11分，共22分。

　　36.試論廣播媒體運營機制的主要類型。

　　37.試論公關傳播在整合營銷傳播中的作用。

　　六、綜合應用題：本題12分。

　　38.根據案例，運用所學知識，回答下面的問題：

　　2016年6月24日，王女士通過某網上平臺點餐，等待近1小時后，送餐員李某打來電話稱，自己拿錯餐了，建議她取消訂單。王女士表示她愿意等待并致電餐廳要求重新再做一份餐。在王女士的幾次電話催促下，李某終于在近兩小時后將餐送到，事后，王女士向該平臺投訴該送餐員李某。但是，該送餐員不滿被投訴，還打電話辱罵并威脅王女士，對其進行人身攻擊。事后，王女士在微信、微博上曝光此事，引來網友的熱議與大量轉載，該網上點餐平臺一時之間被推上風口浪尖。

　　問題：(1)從危機管理角度分析，這是一起什么類型的事件?(2分)

　　(2)結合材料談談該事件產生的內部原因。(4分)

　　(3)作為該網上點餐平臺的公關人員，應該如何就此次危機事件與媒體進行具體溝通? (6分)

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