組織形象：是對組織性狀的抽象，是對組織特征和狀況的抽象化反映，是一種和評價相聯敏捷觀念狀態

　　印象：是客觀事物在人們頭腦中留下的跡象;印象有深與不深，好與不好之分

　　公眾印象：組織形象的社會形象也就是公眾對組織的印象，簡而言之，組織形象就是公眾形象

　　態度：是人們對客體對象所持有的主觀上的內在意向，它由認識情感和行為習慣三方面的因素構成

　　輿論：就是相對多數的公眾的看法和意見

　　公眾輿論：簡而言之，就是多數人的意見

　　集體：它是這樣一種群體：它以社會發展的進步要求為指導，以所屬成員組織上和心理上的同一性為合力，以滿足所屬所屬成員的共同利益的形式滿足所屬成員的個別利益，為所屬成員提供培養和發展才能的條件的——這樣一種群體

　　集體意識：指的是對集體的正確態度，好就是要正確反映集體主義的精神

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