問：考生登錄報考系統忘記登陸密碼，如何解決?

　　答：請考生致電5184客服熱線020-38032604或16883585，向客服提供確認考生個人資料(用戶名、準考證號、身份證號)，客服人員會把密碼初始化。

　　問：為什么會出現重復報考?如出現重復報考如何處理?

　　答：每次報考期間考生通過兩種或以上不同方式(網上報考、電話報考、短信報考、集體報考)并報考成功 ，將視為重復報考(不論報考科目是否相同)。

　　問：報考成功后能否對考點、考試科目進行修改?

　　答：成功報考后考點不能修改，請慎重報考。

　　考試中心系統隨機選擇其中一種報考方式安排考試，且重復繳納的費用一律不予退回。

　　問：在選擇考點時沒有想選地區的考點，怎么辦?為什么會出現此種狀況?

　　答：這種情況多出現在1、7月加考，說明該次報考沒有開設該考點，請考生選擇其他考點。

　　問：網上付費鏈接不到銀聯網關，訂單會出現什么狀況?

　　答：會顯示處理中，系統會2小時后解封訂單，考生可重新登錄系統交費。若超過4小時系統還未解單成功的話請聯系5184客服。

　　問：進入銀聯交費頁面后需選擇填寫什么內容?

　　答：

　　(1)使用銀聯借記卡的考生只需填寫卡號、卡號密碼、證件號碼(一般指的是身份證號碼)。

　　(2)使用信用卡交費的考生在第1條的基礎上填多一項信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用戶在第1條的基礎上填多一項深銀聯的支付號或深銀聯授權碼。

　　問：網上付費對話框顯示不了怎么辦?

　　答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯加密監控的鏈接。考生在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統，在2小時后(因為5184系統解封訂單所需2小時)登錄5184重新交費。

　　問：網上付費不成功，如何重新進行交費?

　　答：當網上付費時出現特殊情況(網頁無法打開、電腦當機)無法完成操作時，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒有成功，可即時重新進行付費。

　　問：在選擇考點時沒有想選地區的考點，怎么辦?為什么會出現此種狀況?

　　答：這種情況多出現在1、7月加考，說明該次報考沒有開設該考點，請考生選擇其他考點。

　　問：網上付費鏈接不到銀聯網關，訂單會出現什么狀況?

　　答：會顯示處理中，系統會2小時后解封訂單，考生可重新登錄系統交費。若超過4小時系統還未解單成功的話請聯系5184客服。

　　問：網上付費對話框顯示不了怎么辦?

　　答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯加密監控的鏈接。考生在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統，在2小時后(因為5184系統解封訂單所需2小時)登錄5184重新交費。

　　問：為什么上次使用過的銀聯卡這次交費不能成功?

　　答：考生可先登陸銀聯網站(www.gnete.com)進行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進行網上繳費。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網上支付”功能。

　　問：網上付費不成功，如何重新進行交費?

　　答：當網上付費時出現特殊情況(網頁無法打開、電腦當機)無法完成操作時，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒有成功，可即時重新進行付費。

　　問：為什么上次使用過的銀聯卡這次交費不能成功?

　　答：考生可先登陸銀聯網站(www.gnete.com)進行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進行網上繳費。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網上支付”功能。

　　問：進入銀聯交費頁面后需選擇填寫什么內容?

　　答：

　　(1)使用銀聯借記卡的考生只需填寫卡號、卡號密碼、證件號碼(一般指的是身份證號碼)。

　　(2)使用信用卡交費的考生在第1條的基礎上填多一項信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用戶在第1條的基礎上填多一項深銀聯的支付號或深銀聯授權碼。

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