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　　【考點1】指導合作型模式是近年來在護理實踐中發展起來的一種模式，也是目前護患關系的主要模式。

　　【考點2】共同參與型模式以護患間平等合作為基礎，強調護患雙方具有平等權利，共同參與決策和完成護理過程。

　　【考點3】護患關系的發展是一個動態的過程，一般分為初始期、工作期、結束期3個階段。

　　【考點4】當護士感覺被病人激怒時，馬上運用深呼吸法，可達到快速控制情緒的效果。

　　【考點5】良好的醫護關系是確保醫療護理質量的重要環節，是促進和維護病人健康的重要保障。

　　【考點6】建立民主意識、加強信息溝通是維持和促進護際關系和諧的基礎。

　　【考點7】交談是語言溝通的一種形式，是以口頭語言為載體進行的信息傳遞。

　　【考點8】根據交談的場所、接觸的情況，可將交談分為面對面交談與非面對面交談。

　　【考點9】為了保證護患交談的順利進行，確保其效果，護士可根據具體情況適時、適度地運用交談技巧，包括傾聽、核實、提問、闡釋、移情、沉默、鼓勵。

　　【考點10】為了保證提問的有效性，護士可根據具體情況采用開放式提問、封閉式提問。

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