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　　醫院護理質量缺陷及管理

　　1.護理差錯：指護理活動中，由于責任心不強、工作疏忽、不嚴格執行規章制度、違反醫療衛生管理法律、行 政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成對患者直接或間接的影響，但未造成嚴重后果，未構成醫療事 故。

　　2.護理差錯的處理：當事人→護士長→護理部，其中，護士長應在24小時內填寫護理差錯上報表，以及時對發 生的問題進行分析和整改。

　　3.PDCA循環：P——計劃，D——實施，C——檢查，A——處理。

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