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　　醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量缺陷及管理

　　1.護(hù)理差錯(cuò)：指護(hù)理活動(dòng)中，由于責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽、不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行 政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成對(duì)患者直接或間接的影響，但未造成嚴(yán)重后果，未構(gòu)成醫(yī)療事 故。

　　2.護(hù)理差錯(cuò)的處理：當(dāng)事人→護(hù)士長(zhǎng)→護(hù)理部，其中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)護(hù)理差錯(cuò)上報(bào)表，以及時(shí)對(duì)發(fā) 生的問(wèn)題進(jìn)行分析和整改。

　　3.PDCA循環(huán)：P——計(jì)劃，D——實(shí)施，C——檢查，A——處理。

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