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　　【考點1】在臨床護理工作中，護患關系主要分為主動-被動型、指導-合作型、共同參與型3種基本模式。

　　【考點2】在臨床護理工作中，主動-被動型模式主要適用于不能表達主觀意愿、不能與護士進行溝通交流的病人，如神志不清、休克、癡呆以及某些精神病病人。

　　【考點3】在臨床護理工作中，指導合作型模式主要適用于急性病人和外科手術后恢復期的病人。

　　【考點4】在臨床護理工作中，共同參與型模式主要適用于具有一定文化知識的慢性疾病病人。

　　【考點5】護患關系受諸多因素的影響，但主要因素有信任危機、角色模糊、責任不明、權益影響、理解差異5個方面。

　　【考點6】護士在促進護士與病人家屬關系中的作用有：①尊重病人家屬;②指導病人家屬參與病人治療、護理的過程;③給予病人家屬心理支持。

　　【考點7】影響護理管理者與護士之間關系的因素主要來源于雙方從不同的角度在要求、期望值上的差異。

　　【考點8】護士在與病人進行語言溝通過程中，應遵循目標性、規(guī)范性、尊重性、治療性、情感性、藝術性6個原則。

　　【考點9】為了保證效果，小組交談最好有人組織，參與人員數量最好控制在3~7人，最多不超過20人。

　　【考點10】根據交談的主題和內容，可將交談分為一般性交談、治療性交談。

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